На основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента его покупки.
При этом товар не должен иметь следов его эксплуатации, сохранить товарный вид и не иметь повреждений упаковки, быть комплектным и пригодным для повторной реализации.
Перечь товаров, не подлежащих возврату, установлен Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020 г. и не содержит упоминания товаров, аналогичных приобретенному вами.
Также приобретенный товар не является технически сложным в понимании Постановления Правительства № 924.
В случае, если вы приобретали товар на основании ознакомления с образцом или каталогом, то вы можете ссылаться на нормы ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», позволяющей осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в течение 7 дней без объяснения причины, а при отсутствии письменного уведомления о порядке возврата — в течение 3 месяцев.
Ссылка продавца на то, что товар был перенаправлен с другого склада, не является основанием для отказа, так как товар не имеет индивидуальной определенности и может быть использован любым лицом, а не только вами.
>
За подробной консультацией или помощью в составлении документов, вы можете обратиться ко мне посредством чата или через мой профиль на данном сайте. Услуги в чате могут оказываться на платной основе.
Здравствуйте вопрос такой ,мать сделала все документы без меня , мне об этом не сообщила , что идёт делать документы и сейчас в графе отца прочерк, вписывать отказывается, что делать?
В том году сломался кондер. Программа стоит на 16 градусов охлаждение, а дует теплым, влажным воздухом. Вчера на авито нашла «специалиста». Опоздал на 2 часа.
В ходе проверки сказал сумму 7 тысяч и проблему, типо я авансом заплачу сегодня 2 тысячи а завтра 5 за работу еще. Купил какую-то деталь. Сегодня установил и кондер не заработал, так же дул теплым воздухом. И он сказал что проблема в плате, а это плюс еще 6 тысяч. Расписки никакой не дал по проделанной работе, получил 7 тысяч и кондер так не работает. Как можно потребовать от него возврат?
В звонке я четко рассказала про проблему.
Он сам сказал что работает не от компании а на себя.
Доброго времени суток. Ситуация следующая. Около года назад, я был в Турции и попросил своего соседа по турецкому комплексу, что я закажу Бады с американского сайта iherb, они приедут к нему в Санкт Петербург и он оттуда привезёт их мне в турцию. Так и сделали ( у меня есть в личном кабинете на сайте iherb все эти заказы) и он действительно пару раз немного их привёз, но подавляющая часть осталась у него ( на сумму примерно более 50000 рублей). Начиная с прошлого лета я неоднократно его спрашивал, когда он появится в Санкт Петербурге, чтобы просто отправить оставшиеся Бады к моей маме в Москву и закрыть эту историю. Он говорил, что вот — вот полетит, ждёт , как билеты подешевеют. На мои слова: пусть кто то другой их отправит из Питера , он отвечал, что они в какой то комнатке под замком и ключ только у него, а он в Турции. Вообщем недавно я ещё раз сказал, что эти бады мне очень нужны и предложил, пусть моя девушка приедет в Питер и их заберёт. Он ответил, что никому не доверит войти в свой дом. И он категорически не собирается в Питер, но, если мне так они нужны, то он прилетит, но потребовал 50000 рублей на дорогу из Турции в Питер и обратно. Я сказал, конечно я предпочитаю, чтобы приехала и забрала моя девушка, но даже, если идти по пути, что он полетит, что это многовато, можно купить билеты за 35000 рублей. И предложил купить ему билеты лично. На что он возразил, что обратно вообще ему скорей всего придётся выбираться через Беларусь и это будет даже дороже , чем 50000 рублей и заявил, что единственный вариант , что я перечисляю ему эти деньги. По другому он не поедет. 50000 рублей — это большие деньги, но бады примерно так и стоят и я предложил, что отправлю 50000 рублей общему знакомому, который будет неким Гарантом этой ситуации. И когда он прилетит и отправит мне Бады, то знакомый отдаст ему эти деньги. Так и решили. Я отправил деньги на карточку жены этого общего знакомого. Несколько дней назад, пришла посылка из Питера с бадами. Во-первых, самый главный и ценный пришёл разбитым и весь порошке выспался в коробке и смешался со стеклом. Но самое главное, отправитель посылки из Питера был не он, а другой человек. И также моя девушка увидела в инстаграмме девушки этого человека, что судя по всему он за день — два до отправки был ещё в Турции. Я написал, что судя по всему, он меня обманул на 50000 рублей и никуда не прилетал, а просто кого то попросил отправить и тем самым присвоил эти деньги. И что пусть докажет, что летал. Сделает видеозапись своего загранпаспорта с отметками о выездах— въездах в Турцию и Россию в эти даты. Он отказывается это делать, что ещё раз подтверждает , что 99% он никуда не летал. Я объяснил это Гаранту, но он ответил, что этот человек помогает сейчас ему вывести 200000 рублей из России и он просто заявил ему, что если он не отдаст ему 50000 рублей, то он ему переводит не 200000, а 150000 рублей. И сказал мне, что не желает отдавать эти 50000 рублей из своего кармана. И говорит разбирайся с ним сам. Тот же говорит, условия выполнены — бады отправлены — не звони, не пиши, а то напишу в полицию, что ты мне угрожаешь. У меня есть твой адрес в Москве и имя твоей девушки. Я отвечаю, что ты меня обманул, деньги ты просил, чтобы прилететь на билеты, трансферы. Я предлагал, что моя девушка приедет в Питер и заберёт их сама. Но ты заявил, что только 50000 рублей и ты сам прилетишь. А прилетать , судя по всему, и не собирался.
У меня есть переписка обо всем этом в what’s up. Часть переписки текстом, часть аудиозаписями.
Что можно сделать в сложившейся ситуации? Можно ли квалифицировать его действия, как мошенничество? И, что будет, если подать на него заявление в полицию? Каковы будут последствия ? Можно ли это сделать через адвоката, без личного присутствия в полиции? И вообще в дальнейшем, чтобы все вёл адвокат, без моего личного присутствия? Или вообще может стоит сразу подать в суд? Или что ещё другое можете посоветовать? У меня есть его ФИО и адрес в Питере. Находится он сейчас в Турции, но , думаю рано или поздно, он все же в Россию прилетит.
управляющая компания не обращается в суд по спорному долгу, а вместо этого накручивает пени. мы этот долг платить отказываемся, а платим только текущую кв плату. как обязать их обратиться в суд или подать в суд самим? имеет ли смысл жаловаться в прокуратуру?
Здравствуйте. На сбермегамаркете я приобретал товар. Его везли месяц. А после оказалось, что привезли не тот товар. Продавец отказывается высылать мне нужный товар и говорит, что вернет деньги. Однако мне требуется купленный товар. Какие у меня права? Я могу обратится в роспотребнадзор или надо соглашаться на возрат денег? Я имею право отказаться от возврата денег и просить товар?
