8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Вернуть деньги или права на сайт

Добрый день!

В 2019 г мы заказали сайт для организации. Так как на момент заказа деятельность по нашей организации еще не велась (открывался счет), договор изначально был заключен на физ лицо. Согласно договора, оплата услуг производится поэтапно, За первый этап разработки нашего сайта мы оплатили на карту директора 15000 руб. Общая сумма оплат должна быть 75 000 руб. Далее договор был заключен на организацию, в договоре сумма , соответственна, указана уже меньше - 60 000 руб.

работы делились на 4 этапа, за каждый этап исполнитель предоставлял акт, который мы обязаны были подписывать.В итоге к окончанию работ у исполнителя было 4 подписанных акта.

Мы планировали, что нам передадут права на сайт и мы перенесем сайт на другой хостинг, так как исполнитель разместил его на своем хостинге, а мы не хотели сотрудничать более с этой организацией.

Но исполнитель нам отказал в передаче прав, а лишь дал доступ к редактированию сайта, но изменение пароля и логина должно производиться только через исполнителя. Далее , спустя несколько месяцев, исполнитель нам сообщает, что требуется оплатить хостинг и домен, иначе сайт они отключат. Мы попытались перенести сайт на другой ресурс, но в процессе переноса выяснилось, что доменное имя вообще зарегистрировано на постороннее физ лицо (не на компанию нашу и не на директора). В связи с чем какие-либо действия по переносу сайта мы совершать не можем, а также , так как нам не переданы программы, коды сайта, то и разместить наш сайт на каком-то новом доменном имени мы тоже не можем.

При наших обращениях к исполнителю для разъяснения ситуации, нас просто посылают, ссылаясь на то, что обязательства они перед нами выполнили, имеются акты. И передавать сайт нам и доменное имя они не обязаны. Так как сумма для нас была значимой, которую мы оплатили за изготовление сайта, то мы до конца года оплачивали услуги исполнителя, которые вообще договором не предусмотрены в принципе и каких-либо доп соглашений на это мы не подписывали. Если бы мы не платили, то фактически бы потеряли и сумму 75000 руб, и сайт. Оплачивали мы до конца 2020 года и в течение этого времени мы пытались решить вопрос и требовали нам передать права. Но нам отказывали. Мы писали претензию, ее проигнорировали просто.

На настоящее время , при очередном обращении, нам сообщили, так как мы не платили услуги, домен продан. Теперь у нас ограничен доступ к сайту, к эл почте. Деятельность наша просто приостановлена. На посте имелась информация по нашим фин документам, по заказчика, по поставщикам, да и вообще важная для нас информация, а также нам писали клиенты. мы потеряли все.

При обращении к новому владельцу домена, он требует с нас 8000 руб.

Мы просто заложники ситуации теперь. Мы не понимаем, почему тогда исполнитель не предложил нам покупку, если вдруг мы не имеем прав на этот домен, а сразу без уведомления нас его продал. При этом мы общались в компанию, чтобы сайт нам был сделан под ключ, а значит и с доменным именем, которое мы регистрировали через них. В договоре вообще они не указали, что домен будет не наш или что он нам предоставляется в аренду. Мы домен выбирали сами под свои потребности, а регистрация была ими произведена.

При этом, когда договорные отношения были между нами, то какие-либо счета за домен и хостинг мы не оплачивали, а оплата потребовалась тогда, когда исполнитель забрал все подписанные акты.

Как нам быть в этой ситуации? И можно ли 15000 руб вернуть, которые на карту директору отправили? Чека нам не предоставили они. И вообще можем ли мы вернуть деньги полностью? Или хотя бы сайт и домен. Сайтом мы не пользуемся, так как у нас нет доступов к нему совсем теперь.

Показать полностью
, Оксана Оксана, г. Ростов-на-Дону
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Добрый день, договор является смешанным, на мой взгляд присутствуют элементы договора авторского заказа — ст. 1288 ГК РФ, а также договора на оказание услуг по оптимизации сайта. Поскольку никаких специальных условий по поводу исключительного права на сайт не указано, права принадлежат Вам как заказчику. Проблема в том, что в договоре я вообще не вижу описания того, что должно быть создано, только название без конкретных характеристик, обычно это делается в приложении к договору — неотъемлемой части. 

Указанно, что исполнитель обязан передать все необходимые данные для доступа к сайту. Как я понимаю, это не было сделано? В любом случае сейчас Вы не имеете возможности воспользоваться произведением, на которое у вас есть исключительное право, по вине исполнителя. Здесь нельзя говорить о надлежащем исполнении услуг,   не смотря на всю непрозрачность договора, который Вы подписали. В нем не указаны как конкретные характеристики сайта,   так и данные,   которые должны быть переданы,   и в каком виде должна была быть осуществлена передача. 

Програмный код исполнитель должен был быть передан Вам в соответствии со ст. 1270 ГК РФ,   иначе ваши права остаются ограниченными.

На домен Вы претендовать не можете,  но вот права на сайт ограничены быть не должны. Необходимо также разобраться с Актами,   что именно Вы подписывали и за какие услуги, конкретизировались ли характеристика сайта или нет.

0
0
0
0
Оксана Оксана
Оксана Оксана
Клиент, г. Ростов-на-Дону
А обязан ли был исполнитель изначально нам предоставить возможность купить домен? Он продал его без нашего ведома. Т.е. если домен указан в договоре, то он не обязан передавать нам его? Дело в том, что пока у нас действовали договорные отношения, исполнитель не выставлял счетов на оплату домена и хостинга, а как только подписали все акты за оптимизацию сайта, началось навязывание услуг в принудительном порядке, мы не оплатили с 2021 г и исполнитель моментально продал домен.
Похожие вопросы
Автомобильное право
Какие шаги предпринять в данной ситуации и вернуть деньги или машину?
Здравствуйте! Осенью 2019 г. договорились с соседом о продаже ему машины. Цену назначили 120 тыс. Договор купли-продажи не оформляли. Он передал 20 тыс., а оставшиеся 100 тыс. сказал вернет позже. В октябре 2019 он помог восстановить в ГАИ ПТС на машину, но как сейчас выяснилось он как-то умудрился зарегистрировать право собственности на себя. А в декабре 2020 г. выяснилось, что он снял машину с учета. Какие шаги предпринять в данной ситуации и вернуть деньги или машину?
, вопрос №3114936, Алена, г. Москва
389 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Директор салона Мегафон отказалась вернуть деньги или обменять товар, ссылаясь, что им поставили Apple и я должна сама с ними разбираться
Приобретение неоригинальной продукции Apple в офисе Мегафон. Покупала наушники Apple Airpods Pro в официальном магазине Мегафон 08.09.2021 за 18490,00 руб. В первый же день использования (08.09.2021) были выявлены существенные неполадки в товаре, а именно: скрип кейса от наушников при открытии/закрытии, в самих наушниках гул (странный звук) при прослушивании музыки и разговоре по телефону, становящийся все громче по нарастающей при добавлении громкости наушникам. В салоне Мегафон предложили сдать в сервисный центр по гарантии (на коробке изделия указан гарантийный срок один год). Примерно 10.10.2021 отнесла их в тот же салон Мегафон с чеком, чтобы сдать в их официальный сервисный центр. Сразу приняли, чек остался у меня. После выявления дефектов (в первый же день покупки) товаром больше не пользовались. Позвонили 03.11.2021 и сообщили, что наушники вернули из сервиса, в этот же день забрала их, но в техническом заключении по проверке качества ответ сервисного инженера: "Данное оборудование является подделкой продукции Apple.". Директор салона Мегафон отказалась вернуть деньги или обменять товар, ссылаясь, что им поставили Apple и я должна сама с ними разбираться. Также, что они торгуют оригинальной продукцией Apple, но нет оснований, чтобы вернуть деньги или обменять товар. Предложили написать претензию на официальном сайте Мегафон. 20.11.2021 написала требование (претензию) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества на почту, которую мне дали сотрудники службы поддержки Мегафон - help@megafon.ru. Ответ поступил 20.11.2021: "Здравствуйте! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, в Вашем случае оборудование можно только отремонтировать. Так как возврат или обмен оборудования возможен только если момента покупки прошло менее 15 суток. Для ремонта оборудования обратитесь в Авторизованный сервисный центр.", с чем я категорически не согласна, так как мне должны самостоятельно, без моих затрат вернуть деньги или обменять на оригинальный продукт (так как считаю это уже мошенничеством), товар на гарантии, выявлены дефекты и имею право отказаться от них или забрать деньги. Вопрос: как и в каком объеме возможно вернуть потраченные средства и компенсировать моральный ущерб?
, вопрос №3139189, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Что сделать чтобы вернуть деньги или получить заказ
Добрый день .Сделали заказ онлайн в студии мозаики на сайте mosaica-design.ru В контракте указан срок исполнения 25 дней ,но предприниматель уже девять месяцев находит мотив задержки исполнения.Что сделать чтобы вернуть деньги или получить заказ.Спасибо
, вопрос №3238767, Elena, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно мне вернуть деньги или нет?
Здравствуйте я зашла на сайт микрозаймов заполнила заявку ввела номер карты и они с меня списали деньги с банковской карты Я перезваниваю говорю что верните мне деньги они мне говорят нужно было внимательнее читать договор то что услуга платная. Результат возврат возможен денежных средств но нужна причина. Вот что они мне прислали. Уважаемая Анна Вячеславовна, к сожалению, Ваши требования о возврате денежных средств не обоснованы. Услуга «Единая заявка» оказана в полном объёме. Возможно мне вернуть деньги или нет?
, вопрос №3272526, Анна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Здравствуйте, моя бабушка заказала себе виниры и как оказалось на фейковом сайте, эти виниры стоят на озоне за 300 рублей, а она их купила за 7300, можно как то вернуть деньги или наказать обманщика?
Здравствуйте, моя бабушка заказала себе виниры и как оказалось на фейковом сайте, эти виниры стоят на озоне за 300 рублей, а она их купила за 7300, можно как то вернуть деньги или наказать обманщика?
, вопрос №3304116, Артём, г. Улан-Удэ
Дата обновления страницы 21.05.2021