8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скажите пожалуйста.Я владею авто, недавно стал слышен стук в ходовой, я обратился к официальному дилеру сделали диагностику выявили неисправность 2 шаровых опор, сказали заменят по горантии

Здравствуйте. Скажите пожалуйста.Я владею авто, недавно стал слышен стук в ходовой, я обратился к официальному дилеру сделали диагностику выявили неисправность 2 шаровых опор, сказали заменят по горантии. Но потом оказалось, что на складе нет запчастей и сказали что можно ещё поездить пока запчасти не прибудут на склад отправили домой. Правомерно это или нет. Должны они были предоставить другой исправный автомобиль пока мой не сделают, мой авто на горантии

, максим, г. Екатеринбург
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.6

Добрый день! Конечно же это неправомерно.Это проблемы дилера, что в него нет запчастей. По Вашему обращению должны были принять авто в ремонт и безвозмездно устранить недостатки.А также предоставить подменный авто. Предъявляйте претензию.При необходимости подавайте исковое заявление в суд. ст.18,19 Закона О защите прав потребителей.

0
0
0
0
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте!

 Согласно  статьи 20 Закона РФ «Р защите прав потребителей»  № 2300-1 любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно, то есть запасные части должны быть в любом сервисном центре в количестве, необходимом для гарантийного ремонта. Если их нет, то  исполнитель  (это в его интересах прежде всего), должен обеспечить их поступление  как можно быстрее.

Максимальный срок гарантийного ремонт составляет 45 дней, а за каждый день просрочки, исполнительно обязан выплатить неустойку в размер 1% от цены автомобиля, при этом при просрочке у вас будет право   вернуть деньги за автомобиль или заменить его на новый без доплаты.

В пункте 1 статьи 20  указанного Закона также говорится, что

отсутствие необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке ремонта и его продлении и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

У вас обязаны были принять машину для гарантийного ремонта.И то-что они у вас её не приняли, вызвано их нежеланием нести указанную выше ответственность

0
0
0
0

Что касается подменной машины, то, к сожалению, предоставлять подменную машину-нет такой обязанности. Автомобили входят в Перечень товаров длительного пользования, на которыене распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утвержден  постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, пункт 1 Перечня)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Дознователь сказал грозит до 2х лет лишения свободы, что с этим можно сделать?
Здравствуйте .нечаянно указала заработную плату не 80 000 тыс ,а 800 000,не специально,не заметила Займ просрочен нас113 дней,пришло смс с фото документа об уведомлении о уголовном деле по факту мошенество ,и оплат не было,оплатила 1000 р только сегодня ,брала 15 тыс. Дознователь сказал грозит до 2х лет лишения свободы,что с этим можно сделать?
, вопрос №4850077, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет
Парень 17 лет взял в долг 5 тыс, грубо говоря. Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет. Пошла в полицию, в полиции сказали обращаться в суд. Что делать и как не знаю. Скрины переписок есть, заполненый договор о займе есть, но в нем нет его паспортных данных, поэтому я думаю он мало чем поможет.
, вопрос №4850074, Розалина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В ходе мы выясняли, что на авто есть действующее осаго, на момент ДТП соответсвенно полис актуален
Добрый день! 2.02.2026 года было ДТП с участием 3 автомобилей Виновница въехала в меня сзади, я по инерции в авто спереди По документам девушка просто взяла покататься на авто парня ( он в другом городе), сначала сказала осаго есть потом парень по телефону предлагая договориться на месте заявил, что страховки нет Мы вызвали гаи и зафиксировали ДТП, водитель вину свою признала. У меня и у второй пострадавшей осаго действующее, я сообщил об этом сотруднику гаи, он заверил что все равно мы получим выплату (хотя от бесполисных у нас нет допа, это мы проговорили несколько раз) Далее запросили отчет про авто виновника. В ходе мы выясняли, что на авто есть действующее осаго, на момент ДТП соответсвенно полис актуален. Разбирая полис, мы поняли что он был заключен предыдущем владельцем авто, оформленный 6.02.2025, а в июле 2025 продал автомобиль не расторгнув договор со страховой компанией. Новый владелец на себя ничего не оформлял, потому что сейчас можно совершать рег действия без осаго. В итоге: Полис действовал на момент ДТП Вин авто совпадает с вин в полисе, ДТП и стс предоставленным водителем - виновником. Как нам действовать дальше? Взыскивать через досудебную или обращения в суд можно, но у владельца авто машина в ограничениях, а сам владелец весь в долгах. Много исполнительных производств (соответсвенно на выплату расчет небольшой). Ущерб достаточно большой + мы получили справки о полученных травмах (справка из гос клиники) После оформления ДТП начали составлять расписку, но потом виновник передумал. Опять же после того, как гаи сказали что нам все заплатят
, вопрос №4849702, Максим, г. Новосибирск
489 ₽
Вопрос решен
Все
Ситуация такая я обратился в компанию по подбору и покупке авто
Ситуация такая я обратился в компанию по подбору и покупке авто , с менеджером всё обговорили в телеграмме , я описывал ситуацию если у меня сейчас сделка пройдёт то я буду покупать авто,менеджер меня уверял что можете внести депозит если что-то у меня не получится то мне вернут деньги В итоге я приехал в офис мы составили договор на покупку и оплату депозита за определенную машину я внес депозит 60т , договор был оформлен не на меня а на жену то есть по факту она ничего не подписывала , я отдал депозит , у меня сделка не прошла я попросил вернуть депозит за авто мне сказали что этот депозит забрала компания с Китая откуда хотели привезти машину Можно ли в этой ситуации что-то сделать ? В договоре указано что в такой ситуации компания мне ничего не возвращает , но по факту жена этот договор даже не подписывала
, вопрос №4849415, Алексей, г. Томск
Автомобильное право
Проходил экспертизу автомобиля, сгнил вин номер, вин номер выявили экспертизу прошел все в порядке, приехал в
Проходил экспертизу автомобиля,сгнил вин номер,вин номер выявили экспертизу прошел все в порядке,приехал в мрэо ставить подпись на доп маркировку вин номера не подписали почему потому что не выявили номер двигателя тоисть первые буквы видны остальные не видны знаки вопроса поставил эксперт,сказали ехать к эксперту чтобы он искал номер двигателя а там найти его невозможно он просто сгнил и его не реально выявить,эксперт сказал что помочь ни чем не может говорит обратится в другое мрэо,можно ли обратиться в другое мрэо?
, вопрос №4849286, Никита, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 14.05.2021