Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или возможен только гарантийный ремонт телефона?
Покупался мобильный телефон 08.06.2019 в магазине ДНС в кредит. Так же была приобретена дополнительная гарантия на 1 год, итого вместе со стандартной годовой гарантией общий гарантийный срок составляет 2 года и заканчивается 08.06.2021.
На сегодняшний день(05.05.2021) телефон погас, горит экран загрузки и дальше не работает, только сам перезагружается. Имею ли я право принести телефон в ДНС с претензией на возврат денежной суммы?
Если да, то в какой срок и в каком объеме вернутся денежные средства(только стоимость телефона или так же уплаченные % по кредиту? Кредит выплачен).
Или возможен только гарантийный ремонт телефона?
Здравствуйте, Анастасия!
В настоящее время (во всяком случае, пока) возможен только гарантийный ремонт.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть только в этих указанных случаях возможен будет возврат телефона и уплаченных за него денежных средств.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Здравствуйте, Анастасия.
Если да, то в какой срок и в каком объеме вернутся денежные средства(только стоимость телефона или так же уплаченные % по кредиту? Кредит выплачен).Анастасия
Если вы добьетесь возврата уплаченной суммы, который как верно указал, коллега в вашем случае возможен если недостаток признают существенным, то продавце обязан также вернуть вам проценты по кредиту.
Ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Что же касается перспективы возврата денег, считаю возврат в данном случае вполне допустим. Поскольку ранее вы не ремонтировали тел соответственно нет признаков повторного выявления дефекта. В таком случае остается ссылаться на неустранимость недостатка своими силами.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;