Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Удивило, что они пишут про 1 окно, а трещины в раме найдены на 2 окнах
Заказал пластиковые окна. После доставки обнаружил, что место соединения импоста с рамой перетянуто шурупами, вследствии этого на 2 рамах из 3 есть трещины. Плюс на одной раме просверлена лишняя дырка. На мою претензию тех.директор этой организации ответил, что это норма и допуск и все закроется монтажной пеной. Я так и не смог объяснить ему, что трещина не может быть в допуске. Помогите найти гост и предоставить доказательство того, что при сборке окна нарушена технология. Окна еще не установлены. В ответ на мою претензию мне прислали данное письмо (во вложении). Удивило, что они пишут про 1 окно,а трещины в раме найдены на 2 окнах. Звонил в экспертные бюро. Там мне сказали, что мне трудно будет доказать вину оконной компании, потому что в Госте написано именно про лицевую сторону окна, а про дефекты торцевой части не слова. Честно говоря уже не знаю, что делать.
- IMG-20210504-WA0013.jpg
- IMG-20210421-WA0010.jpg
- IMG-20210504-WA0013.jpg
- IMG-20210421-WA0011.jpg
- IMG-20210421-WA0010.jpg
- IMG-20210504-WA0013.jpg
- IMG-20210421-WA0011.jpg
- IMG-20210421-WA0010.jpg
Добрый день!
Отказ от удовлетворения претензии со ссылкой на ГОСТ является неправомерным
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Из описания ситуации в тексте вопроса явно усматривается, что сборка окон была некачественная, что является нарушением закона.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.