Вы можете отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата денежных средств — в любом случае — даже вне зависимости от того, были ли Ваши права как потребителя нарушены (тут надо разбирать в причинах блокировки и т.д.)…
Так, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ:
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Аналогичные положения содержаться и в Законе о Защите прав потребителей.
Тем самым Вам необходимо просто обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств (можно также и с претензией, можно — без претензии — просто «на основании ст. 782 ГК РФ, прошу вернуть...» ), а далее — уже планировать действия в зависимости от содержания полученного ответа.