На билете указан организатор ООО "ЭМСИ", сейчас ticketland.tu просит обращаться с иному организатору ООО "Москоу Шоу"

Question

Добрый день, 1. в 2020 году на сайте ticketland.ru мной были куплены билеты на Спектакль «Аквитанская львица» на 19/10/2020 по 8500 рублей за билет, на общую сумму 17 000 рублей. В главной роли была заявлена Инна Чурикова, что объясняло дороговизну стоимости билетов. Затем я стала получать сообщения, что «Аквитанская львица» стал регулярно переноситься, а именно, запланированный на 19 октября 2020 был перенесен на 22 февраля 2021, 9 марта 2021 и, наконец, на 12 апреля 2021 года во МХАТ им. Горького. 2. 12 апреля при входе в театр нам показали бумагу, где указано, что будет замена на спектакль «Вечный обманщик» с неизвестными мне актерами. Я отказалась, так как уплаченная стоимость не соответствует предложенной замене. В личном кабинете Ticketland.ru в секции возвраты*замены — пусто. Актриса И.Чурикова выступала 06 апреля в Театре им Вахтангова, сообщений о ее болезни не было, что обычно бывает в СМИ для людей ее уровня. 3. Я обратилась Организатору 12/04 по телефону и адресу электронной почты, согласно уведомления. Номер обращения http://support.moscowshow.com/... . 16/04/2021 при отслеживании статуса моей заявки, выснилось, что она закрыта. Со мной никто не связывался. Также 12/04/2021 я обратилась в Ticketlend.ru по электронной почты, мне не ответили. 14/04/2021 мой запрос о возврате средств был принят Службой поддержки, номер заявки SR00199589. В тот же день пришел ответ, что по всем вопросам мне надо обращаться к организатору. 4. Обращаю внимание на то, что при покупке билета я использовала широкоизвестного и надежного партнера, что должно гарантировать надежность организаторов согласно как минимум статьи НК 54,1. На билете указан организатор ООО «ЭМСИ», сейчас ticketland.tu просит обращаться с иному организатору ООО «Москоу Шоу». Ввиду того, что мероприятие переносилось неоднократно, мое обращение было закрыто без ответа, прослеживаются организованные мошеннические действия между компаниями ООО «ЭМСИ», ООО «Москоу Шоу» и ООО«Московская Дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных мероприятий» (ticketland.ru) 5. Хочу вернуть свои денежные средства, как минимум.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. В данной ситуации с учетом того, что фактически произошла замена спектакля и Вам просто в одностороннем порядке отказали в оказании заявленной услуги — все требованиям Вам нужно адресовать не организатору мероприятия, а непосредственно продавцу билетов в ООО «Московская Дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных мероприятий» (ticketland.ru), которого с позиции Закона РФ «О защите прав потребителей» стоит рассматривать как агрегатора. В силу ст. 12 названного закона 2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования пр и одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок. Указанные условия Вами соблюдены — Вы произвели оплату услуги и она Вам оказана не была, при этом Вы направили уведомление об отказе от исполнения договора. Соответственно с учетом данных обстоятельств направляете претензию в ticketland.ru с требованием произвести возврат полной стоимости билета в течение 10 дней с момента ее получения,

Юрий Колковский · Answer

1. в 2020 году на сайте ticketland.ru мной были куплены билеты на Спектакль «Аквитанская львица» Вероника Соколова Здравствуйте. Поскольку продавцом билетов выступала организация, владеющая сайтом ticketland.ru, соответственно и претензии следует обращать именно к ней. Отношения между указанной организацией и устроителем спектакля вас интересовать не должны, поскольку произведена замена спектакля, в том числе и актеров, которые Вас интересуют и на которых Вы именно и приобретали билеты, Вы вправе обратиться к компании ООО «Московская Дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных мероприятий» в целях возврата денежных средств ввиду неполучения услуги, которая изначально рассматривалась Вами для ее получения. Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», в течение 10 дней с момента получения письменного требования от Вас, Вам должны быть возвращены деньги. При отсутствии надлежащего ответа, невозврате денежных средст в установленные сроки, Вы будете иметь право обратиться в суд по месту своего нахождения для взыскания предварительной оплаты в судебном порядке с применением в адрес ненадлежащего исполнителя также и штрафных санкций в размере 50% от невозвращенной в установленный срок суммы.