Глеб!
Главное, конечно, в такой ситуации быстрее восстановить своё здоровье и иметь в виду следующие обстоятельства общего порядка.
Основным документом, регламентирующим вопросы оказания медицинской помощи, является такой закон:
21 ноября 2011 года N 323-ФЗ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В нём, в частноти, предусмотрено следующее:
Статья 22. Информация о состоянии здоровья
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
....
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
То есть Вам надо постараться получить максимум информации и медицинской документации, отражающей состояние Вашего здорвья на всех этапах лечение для последующих разбирательств правильности лечения и возможного возмещения ущерба, причинёного Вашему здоровью (если проблемы не уйдут, конечно).
Важно также помнить, что в законе прямо указано:
Статья 98. Ответственность в сфере охраны здоровья
...2. Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
3. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
В Гражданском Кодексе РФ насчёт возможного возмещения вреда здоровью сказано так:
Статья 1085. Объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья
1. При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
То есть Вы будете иметь право на компенсацию возможных дополнительных расходов на лечение и восстановление, если будет доказано, что до этого Вас лечили неправильно и в результате Вам пришлось потратить время и средства на восстановление своего здровья. Вполне вероятно, что может потребоваться экспетртиза, а потому важность получения максимума информации о лечении возрастает. Кроме того, вполне возможно в такой ситуации привлечь внимание надзорных органов (если руководство больгицы не реагирует), в плане контроля за соблюдением лицензионных требований и медицинских стандартов лечения они могут провести проверку лечебного учреждения, это может помочь при разбирательствах в дальнейшем. Ну и нельзя забывать об обращении в прокуратуру и даже следственные органы — бездействие врачей не может оставаться без их внимания, когда по сути здоровью гражданина причняется ущерб.
Судебная практика достаточно разнообразная, так как установить вину врачей бывает сложно.
Согласно ст. 98 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ.
То есть в качестве нормативной базы следует опираться на вышеперечисленные нормы. В качестве доказательств на мед документы.
Полагаю сразу не стоит заявлять врачам о ваших намерениях. Попробуйте для начало получить доказательства, чтобы было на что опираться.
Также можно требовать компенсацию морального вреда.
http://www.consultant.ru/docum...
Таким образом, можно требовать возврат денег за операцию, компенсацию морального вреда, расходы на лечения и иные расходы. Все их надо документально подтвердить.
Ваши жалобы должны были быть зарегистрированы и иметь входящий номер.
Если дело будет рассматриваться в суде, то суд может оказать содействие при истребовании доказательств. В данном случаи затребовать копии с книги регистрации.
Попробуйте для начала получить письменный ответ самостоятельно.