Уважаемые юристы, добрый день. Сообщите, пожалуйста, - каковы требования по законодательству РФ к гарантийным обязательствам на программное обеспечение? Обязан ли производитель программного обеспечения заявлять гарантийный срок для своего продукта? Спасибо!
Добрый день.
Разработчик ПО не обязан устанавливать гарантийный срок на ПО, однако, это несет для него юридический риск.
Согласно п.2 ст. 724 ГК РФ, в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
Таким образом, рекомендуется установить гарантийный срок, например, так:
«Гарантийное обслуживание ПО составляет 3 месяца.
Гарантийное обслуживание включает исключительно устранение неисправностей в работе ПО.
В случае, если неисправности в работе ПО вызваны недостатками работ, разработчик безвозмездно устраняет эти недостатки.
В случае, если неисправности в работе ПО не вызваны недостатками работ, то диагностика, устранение неисправностей и иные работы могут производиться разработчиком возмездно на дополнительных условиях.
В случае если работы по устранению неисправностей в работе ПО или иные работы с ПО производятся заказчиком самостоятельно или через третьих лиц, гарантийное обслуживание ПО прекращается.»
