8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от этой посылки?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКАЗАЛ В ООО,, РАДУГА 2018" АНТЕННУ,НО НЕ СТАЛ ВЫКУПАТЬ НА ПОЧТЕ. КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЭТОЙ ПОСЫЛКИ? ЗАКОННО.

  • Антенна-offer_top
    .jpg
, Володя, г. Братск
Уточнение от клиента
Стоимость по рекламе 99₽, а всучили с пакетом TV за 3500₽.

Здравствуйте, Володя!

При покупке товара дистанционным способом, т.е. не видя его при заказе/оплате воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о товаре, в том числе, о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т.п.)

При этом перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, в данном случае не применим. Т.е. можно отказаться от любых товаров: технически сложных, лекарств, предметов гигиены, косметики, одежды и т.д.

Если товар потребителем предварительно не был оплачен, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. Размер таких расходов по требованию потребителя продавец должен обосновать, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли она право отказаться предоставить это?
Сняли с мужем и сыном квартиру. Хозяйка составила полноценный договор, за оплату жилища и Невозвртный залог в сумме 10000-на клининг, и 5 возвратные в случае если в кв все будет хорошо. Мы все подписали и уточнили есть ли тараканы в кв, на что был ответ что нет. Так же она сказала что за пару дней до нашего оформления она выселила других квартирантов потому что всю квартиру загадили,и она потратила на клининг 10к из своих. С тех пор оформляет полноценный договор с невозвратными деньгами при любых обстоятельствах. Мы оплатили за 2 месяца вперед квартиру и стали жить, спустя 3 дня в ванной и на кухне начала замечать тараканов. Через день хозяйка пришла отдать второй комплект ключей и я сказала ей что здесь тараканы. Она удивленно спросила где,ведь не может быть такого.Потом она сказала скорей всего это от бывших жильцов. Я ей сказала что нужно что то делать, либо я покупаю средства на свои деньги и травлю их либо будем как то что то делать и решать.Она сказала что хорошо, давайте сделаем так. Тут проходит месяц и наступает день оплаты ЖКХ-и она захотела придти квартиру посмотреть все ли чисто. Пришла-посмотрела начала смотреть все шкафы на наличие тараканов.Мы ей объяснили что из немного но они есть и выходят они в темное время суток либо когда выключен свет.Так же снимали на видео этих тараканов-доказательства есть. Дак вот,прошу заметить что когда лично я заехала в кв то не увидела следов того что был клининг- ванная была вся в налете, пыль повсюду, заляпанные шкафы, полы,грязный ковер и по мелочи на кухне крошки. Муж оформлял договор без меня и я по глупости не сказала ему что нужно все сфоткать-все изъяны и пятна, чтобы потом не было претензий. Дак вот когда я лично приехала в кв, то я убиралась еще 2 часа-отмывала душевую кабину, раковину, двери. Так же убрала ковер на балкон потому что будто по нему ходили в обуви. И вот мы ей сказали что нужно решать как то вопрос по поводу тараканов-либо скидывает оплату за кв-не всю сумму но снижает платеж и мы сами травим вызываем дезинсекторов за свой счет, потому что в планах съехать не было. На что она сказала что будем расторгать договор в конце мая, потому что будет травить сама- по её словам мы должны еще целый месяц жить с тараканами. Она хлопнула дверью и ушла недовольна с какой то Личной неприязнью.Суд позвонил через полчаса и предложил чтобы мы съехали в течении нескольких дней. Она возвращает нам оплаченный месяц и вычитает прожитые дни и коммуналку. На что муж спросил что на счет клининга- так как дома чистота, нас почти не бывает,работаем, сын в садике. После либо гуляем либо гостим у бабушки. На что она сказала что дома грязно и если при съезде будет чисто то вернет залог полностью, если нет то нет. Мы узнали что у нее много кредитов и скорее всего она кладет себе в карман что является мошеннической схемой считаю.Даже если люди съезжают и оставляют с собой полноценную чистоту даже лучше чем было до! Напомню что когда я увидела глазами что грязно очень дома не написала ей, что было ошибкой и не сфоткали. Вопрос, могу ли требовать и попросить с нее при выезде с кв прошлый договор клининга который она вызывала на уборку.И попросить так же договор когда мы съедем(оставив за собой чистоту).Договор на то что она реально вызывала клининг на невозвратный залог. Имеет ли она право отказаться предоставить это? Имею ли я право требовать с нее потом этот договор в правовом поле для доказательства того что она не присвоила себе в карман эти деньги а потратила на клининг? Если она не даст договор могу ли я сообщить в налоговую для её проверки.?Прошу ответить.так как квартира на близкий взгляд выглядела не чисто- и было видно что никакого клининга не имелось
, вопрос №4941886, Александра, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Действительно ли по новому закону я обязана заключить этот договор или могу отказаться?
Здравствуйте! Ищу информацию по следующей ситуации. У меня в частном доме стоит газовый котел, котрый много лет обслуживается частной специализированной организацией и к нам приходит один и тот же инженер, который этот котел знает, как свои пять пальцев. Теперь Мособлгаз заставляет нас заключить договор с ним, объясняя тем, что с 1 марта 2026 года все должны заключить договора только с газораспределительной организацией, а значит с Мособлгазом и грозит отключением от газоснабжения. Действительно ли по новому закону я обязана заключить этот договор или могу отказаться ?
, вопрос №4941473, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. Ситуация: я работаю на предприятии с пропускным режимом, заезжаю на территорию на л/а, всегда по требованию сотрудников ЧОП предоставляла багажник к осмотру, при выезде с предприятия. Просили не все и не всегда. Ни с кем из сотрудников ЧОП конфликта не было, кроме одного, назовем его А. Сегодня, выезжая с территории, случился конфликт с этим самым А., на фоне того, что я подъехала к воротам КПП не так, как ему бы хотелось(в лужу), а лужа там везде, но к машине подойти можно, в связи с этим услышала кучу оскорблений, какая я гнида безмозглая и тд., но даже не смотря на это, багажник я открыла. Но сотрудники ЧОП написали на меня жалобу в управление предприятия и у меня без разбирательств забрали пропуск на право проезда на территорию. Сами они предъявить какие либо документы отказались в грубой форме. А итоге: мало того, что я выслушала прилюдно оскорбления, так ещё и руководство встало, как будто бы, на их сторону. Директор меня вообще слушать отказался. Я написала жалобу в прокуратуру и росгвардию на действия сотрудника А, но не имея его данных, сомневаюсь, что отреагируют. Как мне поступить в этой ситуации?
, вопрос №4938905, Янна, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший сожитель не отдает вещи и отменяет посылки?
Бывший сожитель города Москва не отдает вещи,отменяет посылки с вещами что делать,мигрант он сам работает по патенту
, вопрос №4937482, Ангелина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от заказанного по телефону БАД, если товар еще не доставлен?
Увидела передачу с Мясниковым о свойствах Тензактива -бад от давления,причем по сходной цене. Позвонила для заказа, но цену назвали 12000 и я как под гипнозом согласилась. Мне 79 лет,голова не работает,а денег таких нет.Доставка должна курьером. Могу ли я отказаться от посылки
, вопрос №4932587, Роза Фокина, г. Миасс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.03.2021