Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я сдать миксер в магазин?
Купила миксер, начала им пользоваться, а он не соответствует заявленной мощности, тоесть белок через 7 минут взбился лишь на половину, хотя мой старый миксер с меньшей мощностью справляется с этой задачей за 6-7 минут. Могу ли я сдать миксер в магазин? С момента покупки прошло 5 дней
Здравствуйте
В вашем случае есть два вероятных пути. Первый- это обмен товара.
Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,..., если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу,потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Согласно указанного перечня не могут быть обменены:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Миксер вероятнее всего относится к таким товарам и вам будет сложно его обменять.
Если вы все-таки решитесь возвратить товар, Вам нужно будет указать на недостатки товара.В соответствии со ст.18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков." закона «О Защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как возможный недостаток товара вы можете указать недостаточные функциональные качества- недостаток заявленной в документации мощности миксера. Срок подобного обращения- это гарантийный срок или срок годности.
Здравствуйте!
начала им пользоваться,а он не соответствует заявленной мощности,
Если это действительно так, то можно в данном случае применить ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» ( Ответственность изготовителя (исполнителя,продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге))
. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков
Пишите претензию в магазин в 2 экз. со ссылкой на указанную статья Закона и сдавайте в магазин под роспись
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов. При необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации.
Услуги в чате оказываются на платной основе.