Здравствуйте! Надеюсь, что вы жалобу направили в ДУК по Вашему району. Почитать нормативную базу по ЖКУ можно в консультационном центре для потребителей Роспотребнадзора или можно получить консультацию на личном приеме(437-08-70). Теперь общее:1. По Правилам предоставления коммунальных услуг услуги должны поставляться качественно это Постановление Правительства № 354от 6 мая2011 г.. 2. По Постановлению Правительства № 491от 13 августа2006 г.о правилах содержания общедомового имущества в многоквартирном доме 3. По Жилищному кодексу РФ. Каждая ситуация индивидуальна. Думаю, что необходимо провести в квартирах оценочную экспертизу по нанесенным убыткам. Эти убытки можно предъявлять К ДУК к возмещению по Закону "О защите прав потребителей" .
Татьяна