Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Здравствуйте. Оплатила курс, но к нему не приступила. Обучение не проходила, в личный кабинет не заходила. Материалы не видела. На геткурс не заходила. Получается услугу не получила. От момента покупки прошло 2 месяца. Отказывают на основании договора, мол уже прошло 14дней.Подскажите,пожалуйста,что делать? Они правы?
Здравствуйте, Ксения!
Не совсем понятно, в чем ваш вопрос, но если вы спрашиваете о том, можно ли вернуть деньги, то согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ксения, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!