676 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат сотового телефона по гарантии

Уважаемые специалисты и юристы данного сайта!

Прошу вас помочь мне.Я хочу сдать телефон (сенсорный) по гарантии,из-за недостатков появившихся в процессе эксплуатации.Все бумаги (претензия,копии чеков и тд) я вручил продавцу,но он начал ссылаться на то,что мой телефон технически сложный товар и возможен только ремонт,сказали,что лучше от претензии отказаться.Я хочу узнать,возможно ли предпринять какие-либо меры в моей ситуации по возврату своего устройства продавцу и возврата денежных средств? Срок гарантии не истек. Спасибо за внимание!

17 Ноября 2013, 21:18, вопрос №300004
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Павел
161
ответ
72
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Антон. Мобильный телефон действительно является технически сложным товаром. Поэтому обменять его либо вернуть деньги Вы можете в течение 15 дней. Если 15 дней прошло, то вернуть деньги можете в следующих случаях:

1. Если он имеет существенные недостатки (то есть такие, стоимость устранения которых несоразмерно велика, либо они проявляются вновь после устранения).

2. В случае нарушения продавцом срока устранения недостатков товара (должен быть указан в сохранной расписке, в любом случае не более 45 дней)

3. В случае, если товаром нельзя было пользоваться каждый год гарантийного срока в совокупности более 30 дней (т.е. каждый год что-то ломается, причем разное и совокупный срок ремонта превышает 30 дней).

Поэтому Вы можете сдать товар в ремонт, и если продавец нарушит срок, либо вновь проявится тот же самый недостаток, то требуйте назад деньги. 

17 Ноября 2013, 22:33
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут