Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С договором оферты и договором кредита была ознакомлена уже постфактум
Как правильно написать претензию в Роспотребнадзор, если мои права как потребителя были нарушены?
Менеджер образовательной платформы Скиллбокс внёс меня в заблуждение некорректными формулировками, и «выудив» информацию о коде из смс, оформил кредит. С договором оферты и договором кредита была ознакомлена уже постфактум.
Здравствуйте, Наталья!
Доказать, что Вас ввели в заблуждение можно, но на мой взгляд будет достаточно сложно в данном случае. Это зависит от многих обстоятельств дела, которые мне на данный момент не известны, поэтому точнее сказать не смогу.
Однако, если Ваша конечная цель — это отказ от прохождения курсов Скиллбокс и кредита, то я бы хотела предложить более эффективный вариант. У Вас есть предусмотренное законом право отказаться от этих курсов:
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. Вы вправе отказаться от договора независимо от того, прописано это право в договоре или нет.
Напишите в Скиллбокс отказ от прохождения курсов, в связи с наличием ст. 32 ЗоЗПП объяснять причины Вам не нужно. С момента получения Скиллбоксом Вашего уведомления, договор считается расторгнутым.
Ст. 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Что же касается кредита, то сразу начните переговоры с банком. Попробуйте расторгнуть договор, если же банк уже перевел деньги Скиллбокс, то потребуйте от Скиллбок вернуть денежные средства Вам (по ст. 32 Закона по защите прав потребителей исполнитель должен вернуть денежные средства), а потом Вы сможете перевести их в банк, закрыв взятый кредит.
Надеюсь, моя консультация будет Вам полезна. С уважением, Ляйсан.
Если же Вы решите написать жалобу в Роспотребнадзор, то в жалобе укажите:
1) наименование государственного органа, в который направляется обращение (ТО Роспотребнадзора);
2) свои фамилию, имя, отчество;
3) адрес электронной почты (если обращение направляется в форме электронного документа);
4) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
5) суть обращения;
6) дату и поставьте личную подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.