Какие мои действия, я хочу по почте отправить заявление на возврат денег, какие мои шансы на возврат средств?
Добрый день магазин не принимает, заявление о возврате товара в магазин, а на претензию ответили отказом, ссылаясь на то, что вещь ношенная я ушла в пальто с магазина, но дома сразу обратила внимание на цвет изделия, он был при другом освещении другого цвета( но сначала , они начали требовать чип который отрезал продавец и не отдала мне, а положила в пакет с чеком только бирки... какие мои действия, я хочу по почте отправить заявление на возврат денег, какие мои шансы на возврат средств?
в магазине я уточнила этот момент, что если я пойду в пальто подлежит ли оно возврату или обмену, на что мне ответили да в течении 14 дней
Они могли Вам сказать что угодно. Но факт остается фактом, пальто было в употреблении, а товар надлежащего качества.