Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие мои действия, я хочу по почте отправить заявление на возврат денег, какие мои шансы на возврат средств?
Добрый день магазин не принимает, заявление о возврате товара в магазин, а на претензию ответили отказом, ссылаясь на то, что вещь ношенная я ушла в пальто с магазина, но дома сразу обратила внимание на цвет изделия, он был при другом освещении другого цвета( но сначала , они начали требовать чип который отрезал продавец и не отдала мне, а положила в пакет с чеком только бирки... какие мои действия, я хочу по почте отправить заявление на возврат денег, какие мои шансы на возврат средств?
Добрый день, так как вы направляли досудебную претензию и вам был дан на нее ответ в форме отказа от удовлетворения ваших требований, то вы сейчас вправе подать исковое заявления в суд.
Здравствуйте.
Товар надлежащего качества вернуть можно только до эксплуатации, так что вернуть деньги шанс не велик.
Для более детальной консультации, с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации или судебной практики, а так же если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные.
С уважением, Александра.
Здравствуйте, Настя!
Вы можете ознакомиться с разъяснениями Роспотребнадзора о правах потребителя при возврате и обмене меховых изделий http://04.rospotrebnadzor.ru/i...
Если найдете дефект изделия, то шанс повысится.
в магазине я уточнила этот момент, что если я пойду в пальто подлежит ли оно возврату или обмену, на что мне ответили да в течении 14 дней
Они могли Вам сказать что угодно. Но факт остается фактом, пальто было в употреблении, а товар надлежащего качества.