Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ продавца возвратить денежные средства за товар (электронные часы), что делать?
Здравствуйте, мной были куплены электронные часы за 7500р., далее данные часы сломались, я их сдал в офис МТС на ремонт (все документы на руках).
Далее, данные часы потеряли, но мне прислали смс-ку, чтобы я пришёл за возвратом. Далее так получилось, что данный офис был закрыт, когда я пришёл. Ходил по филиалам (дополнительным офисам), в итоге - меня грубо говоря везде "послали".
Я написал жалобу в МТС (в г. Москва), сегодня пришёл ответ, там сказано, чтобы я прибыл за возвратом денежных средств в конкретный офис, далее, когда я прибыл в данный офис, сотрудники всё думали, как они вернут денежные средства, если товар был куплен именно не у них. Далее в квитанции, один из сотрудников увидел, что данные часы были куплены в рассрочку и потребовал чтобы я принес выписку из банка, что я оплатил кредит.
По факту данные часы, я покупал, но использовал банковскую карту другого человека и кредит был оформлен не на меня, а на близкого человека, мы всё выплатили.
Сотрудники МТС просят, чтобы я пришёл с выпиской из банка. По факту данные денежные средства нами выплачены, но кредит был оформлен на другого человека. Претензию я писал от своего лица, а не от человека, который фактически дал свою карту.
Вопрос - правомерны ли действия сотрудников офиса, которые просят выписку из банка, что товар был оплачен?
Здравствуйте, Андрей.
Требование правомерно, поскольку если денежные средства за товар не были уплачены, то и возвращать Вам нечего. Для возврата денежных средств необходимо предъявить квитанцию об оплате, либо кассовый чек, либо платежное поручение и т.п.
Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ:
Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом
1. Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
Оплату за часы имел право произвести другой человек, необходимо предоставить доказательства выплаты полной стоимости часов, и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Благодарю Вас за ответ, извините (не очень понял), крайний вопрос, часы фактически купил другой человек, которому я передал денежные средства, я приду с выпиской из банка и там будет не моя фамилия, получается, что если мне откажут в возврате, то отказ неправомерен?
Всё-таки чек фактически у меня, а оплатил кредит другой человек.
В данном случае я получается третье лицо? А должник человек, который оплатил кредит и которому я давал денежные средства?
Вот как-то так, если я Вас правильно понял.