Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в данной ситуации?
Мне 16 лет. В магазине часто обманывают продавцы, на витрине одна цена на кассе другая. Каждый раз говорят, что забыли поменять ценник. Что можно сделать в данной ситуации ?
Составить и отправить претензию о защите прав потребителей. Магазин обязан публиковать релевантные цены на товаре. В противном случае в действиях магазина усматривает злоупотребление и не добросовестное поведение, которое способствует навязыванию потребителю приобретения товара по иной, более высокой цене.
Добрый день, Анастасия!
В соответствии с ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы как покупатель обязаны оплатить товар по цене, которая указана на ценнике.
Если покупатель взял товар и согласился на покупку на указанных на ценнике условиях о цене, продавец не вправе отказать в продаже.
Отказав в продаже, изменив цену или продав по цене, большей, чем заявленная в ценнике, в случае жалобы покупателя магазин рискует попасть под санкции, установленные ст.14.7, 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Нужно обратиться к администрации магазина, если цена на ценнике и чеке отличается, если не согласятся, можно пожаловаться в роспотребнадзор.
Добрый день, Анастасия.
В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора. Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
В магазинах ценник является именно публичной офертой ( ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.
Вам нужно сфотографировать ценник в качестве доказательства, обратиться к администратору магазина и потребовать немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике. Напомнив ему при этом о нарушении указанных выше статей.
С уважением, Олифирова И.А.