8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею я полное право оплатить только диагностику?

Здравствуйте! Отдала ноутбук в ремонт, приехал мастер, посмотрел, забрал. На следующий день позвонил и сказал, что необходимо заменить диск. На мой вопрос о цене ответил, что диск стоит 8 тысяч рублей. Сказал, что придётся переустановить операционную систему, сумму не назвал.

Через час позвонил и сказал, что с меня 29 тысяч. Операционная система стоит 14 тысяч, плюс ещё несколько дополнительных услуг, о которых меня не предупреждали. Я отказалась, меня об этом не предупреждали, я согласия не давала. После цена менялась с 29 тысяч до 23, с 23 до 35 тысяч, потом с 35 т.р. до 20 т.р. Позже мы нашли более 100 таких же отзывов, что ремонт даже не производится, просто вымогают деньги. Нашли репортаж на тв про их мошенничество.

Писали заявление, пока никаких ответов нет. Через неделю позвонил мастер и напомнил ещё раз про ноутбук. Завтра собирается приехать домой сюда. Никаких бумаг о цене я не подписывала, доказательств, что они произвели именно эти услуги, нет.

Когда приедет мастер мы собираемся забрать ноутбук и заплатить за диагностику.

Что будет, если ноутбук не отдадут?

Имею я полное право оплатить только диагностику?

Показать полностью
  • FF79EC97-A3CD-4275-9BCB-C59AF79EB06D
    .jpeg
, Алена, г. Москва
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

В соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» 

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Иначе говоря, да, Вы вправе оплатить только те услуги, которые заказали изначально. 

Момент контактирования с лицом обязательно фиксируйте, в идеале на средства видеозаписи.

В случае бездействия органов также обращайтесь в суд и признавайте договор недействительным в части излишних требований.

Удачи.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеет ли право кассир отказать в возврате средств в данном случае?
Здравствуйте, покупатель утверждает, что ценник на товар был закрыт другим ценником на половину, но кассир утверждает, что ценник был закрыт совсем немного и цена на товар полностью просматривалась и была видна. В следствии чего, покупатель потребовал сделать возврат на продовольственный товар, основываясь на том, что он увидел там другую цену. Имеет ли право кассир отказать в возврате средств в данном случае?
, вопрос №4056095, Клиент, г. Киров
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Имеет ли право учитель забрать у меня часы без моего согласия?
Добрый день! Работаю учителем. У меня в 8 классе было 2 ученика, в конце второй четверти приехала ещё одна ученица, а двое учеников уехали в начале третьей четверти. Ученица приехала слабая, с большими пробелами по моему предмету. Родителям не понравилось, что я слишком требовательная. С четвёртой четверти они хотят написать заявление, чтобы мои часы отдали другому учителю. Имеет ли право учитель забрать у меня часы без моего согласия?
, вопрос №4055695, Светлана, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Общий стаж больше 25 лет, имею я права получить Ветерана Труда?
Добрый день! Отказали в присвоении Ветеран труда. Проработал в федеральном казначействе более 10 лет. Награжден "Благодарностью" от Федерального казначейства от 15 марта 2015 г., общий стаж больше 25 лет, имею я права получить Ветерана Труда?
, вопрос №4055631, Евгений, г. Санкт-Петербург
800 ₽
Гражданское право
Имеет ли право колледж отказать в праве на восстановлении?
Имеет ли право колледж отказать в праве на восстановлении?
, вопрос №4055574, Людмила, г. Москва
800 ₽
Земельное право
Имел ли право арендодатель (Администрация района) заключить соглашение на смену арендатора в лице нового главы КФХ
В 2023г. сменился глава КФХ. Имел ли право арендодатель (Администрация района) заключить соглашение на смену арендатора в лице нового главы КФХ.
, вопрос №4054657, Рустем Хажин, г. Копейск
Дата обновления страницы 20.02.2021