8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, должен ли я оплачивать ремонт, или компания обязана его выполнить бесплатно?

Добрый день! По истечении. двух лет у телевизора Philips 50 дюймов перестал работать экран. Срок годности телевизора 3 года. Обратился в службу поддержки Филипс. Направили в авторизованный сервисным центр, куда я сам отвёз телевизор, на бесплатную диагностику. Сервисный центр установил поломку подсветки экрана, компания Филипс озвучила стоимость ремонта в 8500 сказав что недостаток не является существенным! Подскажите, должен ли я оплачивать ремонт, или компания обязана его выполнить бесплатно?

  • Снимок экрана 2021-02-16 в 12.47.11
    .png
, Сергей, г. Санкт-Петербург
Николай Лошкарев
Николай Лошкарев
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков в рамках гарантийного срока, есть право потребовать устранения недостатков на основании ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» При этом претензия может быть вручена, как продавцу, так и производителю, обязанности обращаться в сервисный центр законом не закреплено.

Потому Вам необходимо вручить претензию продавцу либо представителю производителя (отправить ценным письмом с описью по юридическому адресу или вручить лично).

При этом срок устранения недостатков не может превышать 45 дней с момента вручения претензии. Если в этот срок не будет произведен ремонт, то есть право на обращение в суд. В рамках гарантийного срока все производственные недостатки должны устраняться бесплатно.

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо большое, но гарантийный срок кончился, он был один год. 3 года это срок годности телевизора.

Срок годности обычно у продовольственных товаров. Скорее всего срок службы указан 3 года. Если гарантийный срок закончился, но есть производственные недостатки, то можно потребовать их устранить только если Вы предоставите производителю  доказательства того, что недостаток производственный. Таким доказательством является независимая экспертиза и если она покажет что  в товаре имеется существенный и производственный недостаток, то на основании этого заключения можно обращаться к производителю с требованием бесплатно устранить недостатки. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Подскажите, пожалуста, должны ли пересчитать услуги ЖКХ за предыдущие месяцы, если справка по инвалидности
Здравствуйте. Подскажите, пожалуста, должны ли пересчитать услуги ЖКХ за предыдущие месяцы, если справка по инвалидности была предоставлена позже срока, в котором она была предоставлена по уважительным причинам (что указано в самой справке)? Задолженности по оплате нет.
, вопрос №4774654, Марина Юрьевна, г. Москва
489 ₽
Вопрос решен
Все
Должно ли руководство спортшколы участвовать в организации соревнования
Должно ли руководство спортшколы участвовать в организации соревнования или полностью должен заниматься тренер
, вопрос №4774464, Мария, г. Москва
Алименты
Подскажите пожалуйста, ребенку в ноябре исполнилось 18 лет, за ноябрь отец должен оплачивать алименты или уже нет
Подскажите пожалуйста, ребенку в ноябре исполнилось 18 лет, за ноябрь отец должен оплачивать алименты или уже нет
, вопрос №4773334, Наталия Ким, г. Черкесск
Автомобильное право
Еще есть вопрос, в свидетельстве о ДТП в повреждениях записаны только передний бампер и капот, должен ли я платить за лишние детали в чеке?
Добрый день. В начале ноября попал в ДТП на каршеринге на маленькой скорости (около 7-10км/ч), в котором виновником был я. В результате столкновения на арендованном мной автомобиле были повреждены передний бампер и номерной знак. Прежде чем взять автомобиль я его конечно же фоткал только при этом на улице было уже темно и осматривал я авто при помощи телефонного фонарика, но из недостатков были только зазор на переднем правом крыле, зашитая трещина и небольшая царапина на бампере. По итогу каршеринговая компания Яндекс выставила мне чек на 127 тысяч рублей, но сказали, что оплатить я должен только 100 тысяч. Но даже с этой суммой я не согласен т.к. в чек вписали три лишние детали, а именно: капот, решетка радиатора, переднее правое крыло. Теперь поясняю: 1. Арендованный мной автомобиль ударился строго передом в результате чего повредились только бампер и номерной знак, соответственно переднее правое крыло никак не могло быть повреждено мной + к этому до этого я его фоткал. 2. Также не мог повредится капот ( а именно появится вмятина на его передней части) т.к. на такой маленькой скорости арендованный автомобиль никак не мог соприкоснуться капотом с ударяемым автомобилем, отсюда следует (по моей логике), что капот это лишняя деталь в чеке и мне его приписали просто так. 3. Решетка радиатора тоже не могла быть повреждена, т.к. она находилась строго в пространстве между кнопкой открытия багажника и задним бампером машины шевролет лачети 5-ти дверка (фото приложу если непонятно объяснил) и ту неисправность решетки радиатора, за которую мне выставили штраф невозможно было заметить в сумерках исключительно под светом телефонного фонарика. Исходя из всего и опираясь на чек о затратах на все поврежденные мною детали я согласен оплатить только около 40 тысяч рублей из 127 написанных в чеке. Еще есть вопрос, в свидетельстве о ДТП в повреждениях записаны только передний бампер и капот, должен ли я платить за лишние детали в чеке?
, вопрос №4773377, Олег, г. Москва
Наследство
Должен ли суд рассматривать требование каждого истца или только того, чьи данные в чеке на оплату госпошлины
Два истца подали иск о признании наследства и определении доли каждого, сумма иска заявлена, один из истцов действует от себя лично и по доверенности от второго, при этом первый истец оплатил госпошлину единым чеком от своего имени. Должен ли суд рассматривать требование каждого истца или только того, чьи данные в чеке на оплату госпошлины, либо отложить рассмотрение дела и дать время на оплату второй части госпошлин второму истцу
, вопрос №4772996, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 16.02.2021