Здравствуйте. Ситуация такая. Заказала ювелирное изделие в интернете и оплатила полную стоимость. Были обговорены сроки выполнения и сроки доставки. Но в срок изделие отправлено не было. Продавец постоянно переносит эти сроки. Подскажите, можно как то привлечь к уголовной ответственности?
Анна, здравствуйте!
Данные правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Для этого необходимо направить претензию.
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат.
С уважением, Юлия.
