Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Согласно ч.1 Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков ... по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В то же время согласно ч.5 Ст.503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
Что это означает для товара, в комплект которого входят нескольких частей, а недостатки отмечены только у одной его части?
Например, товаром является сковорода с крышкой, и недостатки в виде отслоения антипригарного покрытия отмечены только у сковороды, и крышка может быть утеряна, выброшена, т.к. ранее вышла из строя по любым причинам, или продолжает каким-то образом использоваться отдельно от этой сковороды. Означают ли вышеприведённые НПА, что возвращать продавцу надо только весь комплект, или можно ограничиться только сковородой, а крышку отнести к частичному использованию товара?
Забыл упомянуть, что согласно ч.6 Ст.503 правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное, но непосредственно в ч.1. Ст.18 не указано должен ли возвращаться весь возможный комплект (в т.ч. например, упаковка, инструкция, ярлыки, сменные принадлежности и т.д.) или только конкретно его часть, имеющая недостатки.
Неужели среди правоведов нет знатоков такого довольно простого вопроса?!
Добрый вечер.
Возврату продавцу подлежит весь товар в полной его комплектации.
Ст. 503 ГК РФ в данном случае не регулирует данный вопрос.
Тут стоит исходить из того, что согласно ст. 478 ГК РФ
2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Соответственно и возврат должен производится в той же комплектности в которой он был получен.
Ярлыки и упаковка в комплектность не входят.
На гораздо большем основании можно утверждать, что именно ст. 478 ГК РФ вообще никак «не регулирует данный вопрос», ибо она касается: 1) продавца, 2) его обязанностей, 3) комплектности исходя из «обычаев делового оборота или иных обычно предъявляемых требований», к которым, как раз, логичнее отнести ч.5 Ст.503 ГК РФ.