Могу ли я вернуть свои деньги без удержания 5%, по закону союза потребителей

Елена, добрый день!

По общему правилу Вы можете отказаться от исполнения этого договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако нужно изучить документы, а именно договор, который Вы заключили. Какая именно формулировка присутствует относительно этих 5%. За более подробной консультацией Вы можете обратиться ко мне в чате, я Вас с удовольствием проконсультирую.