Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за онлайн курс
Если оплатил услугу (курс подготовки к ЕГЭ). При этом после первого дня понял, что мне такой формат не подходит. Имею ли я право потребовать возврат денежных средств, при условии, что в договоре оферте присно, что после вступления в группу и начала курса денежные средства не возвращаются
Есть ли тут какие-то нарушения и какие мои права?
Доброго времени суток, Максим!
Да, Вы можете расторгнуть договор с возмещением расходов Исполнителя.
Согласно ст. 32 Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В данном случае, Вы должны оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работы.
Что вернуть деньги, нужно:
1. собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может возвратить денежные средства.
2. Составьте письменную претензию на имя исполнителя, прикрепите копии документов и отправьте/вручите исполнителю.
С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть Вам деньги. Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с иском в суд.
С уважением, Виталий.
Удачи!