Гарантийный ремонт
Здравствуйте! Обратилась в магазин с заявлением о гарантийном ремонте кофемашины, так как появились проблемы со взбиванием молока. Кофемашиной я пользовалась в соответствии с инструкцией, регулярно проводила чистку капучинатора. В инструкции также указано, что если самостоятельно не удалось устранить проблемы, необходимо обращаться в сервисный центр. Через 45 дней кофемашину из ремонта мне не вернули, в связи с чем, я потребовала расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги. Магазин отказал мне в удовлетворении указанных требований, заявив, что в акте сервисного центра указано, что проведена чистка капучинатора, аппарат исправен. Магазин утверждает, что ремонт не начинался и не производился, производственный брак не выявлен. Забрать кофемашину магазин мне предложил лишь через 75 дней после сдачи ее в гарантийный ремонт. Является ли чистка капучинатора в сервисном центре ремонтом? Каковы шансы отстоять свою позицию в суде?
Уточните, пожалуйста, если экпертиза покажет, что недостаток товара носит не производственный а эксплуатационный характер, и он путем чистки был устранен в сервисном центре, значит ли это, что сервис признал случай гарантийным и могу ли я в этом случае требовать неустойку за нахождение товара в сервисе и у продавца более 45 дней.
Нет, продавец не несёт ответственность за эксплуатационные недостатки, даже если он по своей воле, хотя и не должен был, устранил эксплуатационный недостаток, это не означает, что они что-то признали и не налагает на них ответственность по ЗоЗПП, которая предусмотрена за продажу товара ненадлежащего качества