8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Транспортная компания отказывает в выдаче, ссылаясь на то что заказ был на старый рапорт поэтому и получайте по старому

Пока шла заказанная мною посылка, я вышла замуж и сменила фамилию, в следствии чего был поменян паспорт. Транспортная компания отказывает в выдаче, ссылаясь на то что заказ был на старый рапорт поэтому и получайте по старому.

, Михаил, г. Москва

Здравствуйте! 

Транспортная компания нарушает ваши права. 

Для начала предоставьте в транспортную компанию свидетельство о браке (в нем указана старая фамилия). Кроме того в паспорте на стр. 19 имеется отметка о ранее выданных паспортах, чтобы транспортная компания могла установить, что вы это вы. Сделайте копии свидетельства и нового паспорта, это поможет решить ситуацию быстро.

Если вам вновь откажут, пишите письменную претензию на имя руководителя транспортной компании. В претензии обязательно опишите все обстоятельства, приложите копии документов. Дополнительно вы вправе обратиться в Роспотребнадзор со ссылкой на нарушение прав потребителя. 

Если и претензия на имя руководителя не поможет, вы вправе обратиться в суд.

Если вам необходима более подробная консультация с анализом вашей индивидуальной ситуации по имеющимся у вас документам и сведениям, пишите в чат. Все услуги в чате оказываются на платной основе в соответствии с тарифами сайта.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оспорить или отозвать поданный рапорт на контракт?
Сын поступил на срочную службу в часть (присяги еще не было), начали агитировать подписывать контракт, агитация постоянная ежедневная. В итоге сын сказал что хочет подписать контракт , но потом передумал. Далее в части случилась странная история, моего сына обвинили в краже у сослуживца телефона марки Айфон 13, хотя по факту кражи не было но возможно была подстава. Сын попросил у сослуживца телефон позвонить и не вернул вовремя, сослуживец обратился с жалобой к командиру роты якобы сын телефон украл (со слов командира), телефон нашли в сумке моего сына со сброшенными данными 21.04 (сам телефон находится у командира роты, его не вернули парню которому он принадлежит). Командир роты начал говорить сыну либо подписывай контракт либо пойдёшь по этапу (дословно). Сын позвонил мне и рассказал эту историю, я сказала ему ничего не подписывать, но он сказал что подписал рапорт на заключение контракта, рапорт на выплату 400 тысяч и какие-то бланки. 22.04 я пыталась связаться с сыном у меня не получилось так как телефон был недоступен, я нашла номер дежурного части и дозвонилась ему что бы выяснить все ли в порядке с моим сыном. После разговора с дежурным мне перезвонил командир роты, сказал что с моим сыном все в порядке и озвучил что мой сын подписал контракт, постоянно в разговоре повторял что он сам добровольно подписал. Я пояснила что до присяги он подписать ничего не мог так как это нарушает закон, тогда командир роты сказал что это подготовительные документы. В разговоре мы договорились что я приеду в часть 25.04 и мы обговорим. За время разговора командир роты ни слова мне не сказал про телефон. 25.04 я приехала в часть к сыну но командира роты не оказалось на месте, я позвонила ему на мобильный телефон что бы выяснить что конкретно подписал мой сын и как можно отозвать эти документы так как и он сам не хочет идти по контракту и я категорически против. Командир роты сказал что поговорит с командиром части по поводу отзыва рапорта в понедельник 27.04 и свяжется со мной ( про ситуацию с телефоном ни слова). По пути домой 25.04 мне позвонил сын и сказал что его заставляют писать объяснительную по ситуации с телефоном в контектсе что он умышленно взял телефон, сыну я запретила писать то что они говорят , сказала ему что бы он писал правду. В общем он написал правду но по непонятной мне причине написал что сбросил данные телефона сам из чувства мести, хотя по факту это не так. Сослуживец подтверждает что дал телефон добровольно , никакого умышленного изъятия телефона без ведома владельца не было. 26.04 сын связался со своей девушкой и сказал ей что его вызывал командир роты , обзывал уродом , кричал на него за то что он отказывается от контракта. 27.04 утром сын связался со мной в 9:30 сказал что командир роты дал ему час на сбор документов для контракта, я дала сыну указание отвечать что никаких документов не будет пусть не ждут. 27.04 в 10:30 я позвонила командиру роты для выяснения ситуации по документам и данному чау для их сборов, командир роты мне сказал отзывать рапорт не будут и сын поедет по контракту, также начал аккуратно спрашивать у меня знаю ли я о ситуации с телефоном , на что получил ответ что я в курсе. Я начала задавать вопросы по какой причине имущество не вернули потерпевшему, почему нет разбирательства по ситуации и ответов я не получила. Командир роты мне озвучил что предложил моему сыну выбор либо подписать контракт , либо ехать по этапу за кражу (дословно), такую постановку вопроса он давлением не считает. Также мне он сказал раз мы отказываемся от контракта он даст делу о краже ход дальше и пригласил меня приехать пообщаться с командиром части. 28.04 сына заставляли пройти психологический тест для контракта но он не стал ничего проходить. Моменты которые вызывают вопросы: Не странно ли то что командир роты не вызвал полицию и не подал донесение о совершенной краже еще 21.04 когда был айден телефон? Постановка такого выбора или контракт или этап это давление? Какое наказание грозит сыну за ситуацию с телефоном? Можно ли оспорить или отозвать поданный рапорт на контракт ?
, вопрос №4938332, Кира, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неиспользованные онлайн-занятия по вокалу при отказе от услуг?
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с возвратом денежных средств за онлайн-занятия по вокалу. Я оплатила преподавателю вокала абонемент на 8 индивидуальных онлайн-занятий переводом на карту. Документ об оплате от банка есть. Сумма оплаты — 14 400 рублей, то есть 1 занятие стоит 1 800 рублей. Оплата была произведена переводом 12.04.2026. Письменный договор не заключался, акты не подписывались. Договорённость была в устная. Преподаватель ранее вела у меня групповые занятия/курсы, поэтому я уже была с ней знакома. После оплаты я добавилась в в группе, где у преподавателя опубликованы правила. В правилах указано, что: — расписание составляется заранее в субботу; — занятия проходят 2 раза в неделю; — если ученик не может прийти на урок, нужно сообщить за сутки, тогда преподаватель поставит на это время другого человека; — если ученик не пришёл и не предупредил заранее, урок засчитывается; — если отмена урока произошла со стороны преподавателя, урок не пропадает, а переносится. По сути при отменах в минусе только ученик. Т.к. её отмены просто отрабатываются позже, а отмены ученика сгорают. Ситуация по занятиям была следующая. 16.04.2026 в 11:00 должно было состояться первое индивидуальное онлайн-занятие. Я подключилась к Zoom и была готова заниматься. Преподаватель вышла на связь, но просила подождать, так как у неё были телефонные звонки по личным/имущественным вопросам. В итоге я прождала около 30 минут после назначенного времени, после чего преподаватель предложила перенести занятие. Занятие 16.04 фактически проведено не было. Перенос был назначен на 18.04.2026 в 12:00 по инициативе преподавателя. 17.04.2026 примерно в 16:58 я написала заранее преподавателю, что заболела: ларингит, температура, и не смогу быть на занятии 18.04.2026. То есть я предупредила примерно за 19 часов до начала. Формально это меньше чем за сутки, но речь шла не об изначально запланированном занятии, а о переносе занятия 16.04, которое не состоялось по причине преподавателя. 22.04.2026 в 13:00 занятие состоялось. Это единственное фактически проведённое занятие из оплаченных 8. 24.04.2026 в 13:00 должно было быть занятие, но преподаватель отменила его примерно за 30 минут до начала, написав, что не успевает из-за МФЦ. Занятие не состоялось. 28.04.2026 в 12:00 должно было быть занятие, но преподаватель снова отменила его примерно за 20 минут до начала. Причина — головная боль/состояние здоровья, сказала, что не сможет даже голосом ничего показать. Занятие не состоялось. После этого я сегодня 28.04.26 решила отказаться от дальнейших индивидуальных занятий, так как мне неудобен такой формат из-за переносов и нестабильного расписания. Планирую направить преподавателю сообщение с просьбой вернуть деньги за непроведённые занятия. Хочу просить возврат за 7 непроведённых занятий: 14 400 рублей минус 1 проведённое занятие 1 800 рублей = 12 600 рублей. Прошу дать правовую оценку ситуации. Правильно ли я понимаю, что даже без письменного договора между нами возникли отношения по оказанию услуг, так как была договорённость, оплата, переписка и одно фактически проведённое занятие? Могу ли я отказаться от дальнейших занятий и требовать возврат за непредоставленные услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ? Отдельно прошу оценить спорный момент с занятием 18.04. Может ли преподаватель удержать оплату за него, ссылаясь на правило “отмена меньше чем за сутки — занятие засчитывается”, если это занятие было не изначально согласованным уроком, а переносом после отмены занятия 16.04 по инициативе самого преподавателя? Имеет ли значение, что сама преподаватель отменяла занятия за 20–30 минут до начала, а первое занятие 16.04 было отменено фактически уже после начала, когда я была подключена к Zoom и ожидала? Насколько правомерно внутреннее правило преподавателя о “сгорании” занятия при отмене менее чем за сутки, если услуга фактически не была оказана? Также буду благодарна за совет по дальнейшим действиям, если преподаватель откажется возвращать деньги: достаточно ли сначала направить требование в мессенджере, нужно ли потом оформлять письменную претензию, и куда обращаться дальше — Роспотребнадзор, суд, заявление о неосновательном обогащении и т.д.? Буду благодарна за правовую оценку ситуации и совет, какую позицию лучше занять при требовании возврата.
, вопрос №4938035, Ксения, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спустя 8 месяцев с меня начали требовать оплату ущерба, ссылаясь на то, что виновника дтп установить не удалось, а значит ущерб должен возмещать я
Добрый день. Такая ситуация. В конце сентября 25 года попал в дтп на автомобиле каршеринга. Второй участник дтп скрылся. Вызывал ДПС, приехали, оформили. Сам я в дтп априори не виноват, т.к. въехали в меня. Спустя 8 месяцев с меня начали требовать оплату ущерба, ссылаясь на то, что виновника дтп установить не удалось, а значит ущерб должен возмещать я. При изначальном посещении ГИБДД, я вместе со своим свидетелем смог опознать того, кто въехал в меня, что и было отражено в объяснении свидетеля. На своей электронной почте я обнаружил письмо от каршеринга, в котором сказано, что я должен оплатить ущерб авто, ссылаясь уже на то, что я якобы не оформил дтп в компетентных органах, а также прикреплённый к этому письму непонятный заказ наряд, составленный несколько дней назад, причём в нем нет никакой информации об организации, которая ремонтировала авто
, вопрос №4937765, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как встать на воинский учет по месту пребывания, если есть прописка в другом регионе?
Здравствуйте я хочу встать на военный учёт по месту прибывания,но военкомат мне отказывает так как говорит что я прописан в калужской области и ссылается на 53 ФЗ о воинской обязанности
, вопрос №4936759, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Долгий и сложный ли этот процесс?
Здравствуйте. В роддоме сделали свидетельство о рождении ребенку. Но через несколько дней решила, что ей подходит другое имя лучше . Что бы сменить имя все равно пришлось поставить печать о гражданстве в свидетельстве о рождении и сделать хотя бы временную прописку ребенку . Все это сделали. Ребенку имя поменяли в 2 месяца. Старое свидетельство у нас забрали. Выдали нам новое свидетельство о рождении (с указанием повторно сверху с права) В свидетельстве номер записи акта о рождении осталась прежней, изменилась дата выдачи. Свидетельства о смене имени нам не выдали! Номер снилс, инн, полис обновились на новое имя. На днях сходила поставить снова штамп о гражданстве ребенку , сотрудник МВД запросил свидетельство о смене имени ребенку . Его нам не выдали! Вопрос: его должны были нам выдать с новым свидетельством в Мфц , где и выдавали свидетельство о рождении? И следующее и основное , что меня волнует . После того , что вместо свидетельства я показала , разрешение от органов опеки о смене имени, мне все таки поставили печать. Но сотрудник, ставящий печать, сказал, что теперь ребенку надо будет по жизненно хранить с собой документ о смене имени и предъявлять и указывать это везде , где есть строчка : « меняли ли вы имя или фамилию». На вопрос , не смотря даже на то, что ребенку будет уже грубо говоря 60 лет он везде должен указывать, где необходимо, что ему меняли имя в 2 месяца ? Иначе ребенок нарушает закон ? Тем более , что после 14 лет основной документ же будет паспорт. Сотрудник сказал , что да, всегда ! Я вообще не хотела говорить ребенку, что когда-то ей изменили имя. И тем более, что ей придется теперь это указывать в документах по жизни . Действительно ли сотрудник МВД сказал достоверную информацию? И если это правда и ребенку придется везде указывать смену имени. То я задумалась об аннулировании свидетельства о рождении и восстановлении самого первого свидетельства. Возможна ли процедура с аннулированием и восстановлением самого первого свидетельства? Долгий и сложный ли этот процесс? Дорого ли это выйдет и после этой процедуры не получится ли так , что придется таскать и предъявлять справку , теперь уже о когда то аннулированном свидетельстве ? Или после аннулирования нового и восстановление 1го свидетельства теперь уже не надо будет ребенку впоследствии хранить никакие дополнительные справки и не надо будет указывать смену имени?
, вопрос №4935819, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.01.2021