8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?

Добрый день.

Как получить заявленную комлектацию товара в случае ошибки описания на сайте?

Подскажите пожалуйста как действовать в ситуации?

Сделал покупку через приложение Сбермаркет.

Заказывал аккумуляторную отвертку-шуруповерт.

В приложении в разделе Комплект было указано, что в него входит 2 доп насадки.

По факту этих насадок не было. При чем по модели точно понять должны ли они быть или нет, не представлялось возможным.

Через день я обратился с этим вопросом в поддержку.

Претензию рассмотрели, со мной связались, сообщив, что действительно, в описании указана некорректная информация, но насадок нет, и они не могут мне их предлставить так как у них нет подобного товара или комплектации в ассортименте.

Предложили отмпнить заказ.

Меня такле решение не устраивает, так как нужна именно та комплектация за ту цену, что была указана в приложении.

Покупал по акции, используя накопленные бонусы, в итоге вышло, что стоимость покупки соизмерима со стоимостью 1 такой насадки, продающейся отдельно на алиэкспресс, поэтому не вариант с частичной компенсацией тоже не совсем понятно как можно применить, так как моя цель получить именно заявленный комплект.

Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?

Заранее благодарен.

Показать полностью
, Антон, г. Нижний Новгород
АлиэкспрессАкциибонусы
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Антон!

Если Вы твёрдо намерены добиваться своей цели получить полный комплект, тогда без суда не обойтись — придётся доказывать своё право в судебном порядке. По общим правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, а при нарушении данной обязанности — возместить потребителю убытки, окончательно спор может быть разрешён только судом.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата. 
Всего доброго!

0
0
0
0
Антон
Антон
Клиент, г. Нижний Новгород
А каковы шансы выиграть суд? Если высокие, то можно настаивать на решении вопроса в досудебном порядке.
Я правильно понимаю, что по закону в случае если я выбираю вариант предоставления мне полного комплекта, а продавец этого не делает, то продавец за кадждый день обязан мне выплатить по 1% от стоимости товара?
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

О шансах в суде рассуждать сложно, надо знать все материалы дела, а в законе (статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей») сказано так:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Так что неустойка — 0,5 % от цены товара по предоплате в день, решите получить обратно деньги, срок для возврата — 10 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что мне делать в данной ситуации?
В связи со смертью отца я вступаю в наследство. Я гражданин Российской Федерации и мой отец и вся семья. Я был рожден в Сочи но жили тогда в г.Зугдиди (Грузия) и выдавалось свидетельство там. Оригинал свидетельства был случайно потерян и мой отец ездил в Грузию и получил Повторное, но дату выдачи поставили 15 марта 1995 год. Свидетельство о рождении выдано на бланке СССР, все записи сделаны на русском языке Нотариус наследственное дело открыл, но свидетельство о рождении не принимает. Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4097099, Хасая Манучар, г. Москва
8 ответов
Семейное право
Как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! Возникла такая ситуация, моя свекровь долгое время арендовала комнату у дедушки без договора. Но платила ему на карту. Вот уже долгое время она там не живет но продолжает платить каждый месяц. Там ее вещи. На днях она пыталась ему дозвониться но у него не доступен. Не давно мне написали что он скончался. Я написала что заберу свои вещи. Но мне не отвечают так как выключен телефон. Как мне поступить в данной ситуации? Мне нужно забрать вещи и документы.
, вопрос №4096655, Мария, п. Тульский
1 ответ
Недвижимость
Как быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста
Здравствуйте, сыну для получения мат.помощи в Университете необходима справка о составе семьи. Обратились в районное МВД с заявлением, пришел отказ в предоставлении данных о других лица (это 2е несовершеннолетних детей)т.к. необходимо письменное согласие жильцов с указанием №152-ФЗ от 27.07.2006 и в тоже время указывается п 35.1 Приказа Минстроя №984 от 23.12.2022г, что данные может получить собственник жилья. Супруг является собственником жилья, заявление писал от своего имени. Как быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста.
, вопрос №4096591, Анна, г. Москва
3 ответа
Уголовное право
Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник
Уже ранее была ситуация обращения с данным текстом. Подскажите, что делать в данной ситуации, по началу сказали что вывод средств одобрен, через разные транзакции перевел им 40т по их просьбе, по итогу вот, мошенник
, вопрос №4094238, Виталий, г. Владивосток
1 ответ
Наследство
Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?
Мой дедушка оставил завещание, согласно которому, всё имущество делится поровну между двумя его сыновьями. На момент смерти дедушки одного из сыновей уже не было в живых (моего отца). Я, единственный наследник отца, подал заявление через нотариуса на дедушкино наследство. Спустя время узнал, что наследство целиком досталось оставшемуся сыну (моему дяде). Мог я претендовать на наследство в данной ситуации и могу ли как-то оспорить это решение?
, вопрос №4094035, Борис Андреев, г. Москва
2 ответа
Дата обновления страницы 14.01.2021