Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Покупатель сказал, что царапины были уже при покупке, мы отказали в возврате, он оставил ванну и уехал

Добрый день. Я ип, продал ванну, через месяц пришёл покупатель и сказал, что ванна не подошла. Сначала хотели пойти навстречу, но когда стали осматривать нашли царапины. Покупатель сказал, что царапины были уже при покупке, мы отказали в возврате, он оставил ванну и уехал. Все ванны проверяются перед покупкой покупателями. Это все происходило в ноябре, сейчас он приехал с претензией о том, что ванна не подошла(прошло 3 месяца с момента покупки). На чьей стороне правда? Спасибо.

11 января 2021, 08:30, Сергей, г. Москва

ип

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Сергей вообще возврат товара надлежащего товара, происходит если товар сохранил товарный вид в том числе, соотвественно если по акту приёму-передачи товара царапин не было, а затем они появились после возврата, то соотвественно вы вправе не принимать товар назад.

Статья 25. ЗППП — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

11 января 2021, 09:28

Сергей

Клиент, г. Москва

А то, что в течении 14 дней покупатель должен делать возврат, а по факту принес через месяц, претензию вообще написал в январе… это действует в данной ситуации?

11 января 2021, 09:33

Сергей

Клиент, г. Москва

Ещё мы простой магазин, акт приёма-передачи не делается

11 января 2021, 09:36

Похожие вопросы

Военное право

Я мама СВО у меня есть ИП у приставов, написала заявление приостановить ИП, мне отказали, сказали что я не

Я мама СВО у меня есть ИП у приставов, написала заявление приостановить ИП, мне отказали, сказали что я не являюсь членом семьи сына, сын бп с 09.12.23, у него нет жены и детей, проживал со мной, он у меня единственный

30 апреля, 01:46, вопрос №4102902, Галина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Но через месяц аналитик сказал что сумму на счету надо увеличить иначе ему не выгодно со мной работать.сумму

открыл счет в газпром инвест. Закрепили для работы со мной аналитика. начали торговать. все шло вроде как надо. но через месяц аналитик сказал что сумму на счету надо увеличить иначе ему не выгодно со мной работать.сумму я не увеличил и аналитик прекратил отношения со мной.самостоятельно торговать я не решился и решил вывести деньги со счета. подал заявку на вывод. перезвонил мне мужчина и представился представителем тех поддержки, сказал поможет вывести деньги и закрыть счет. для закрытия счета сказал надо синхронизировать счета в банках в которых я являюсь клиентом для отмены маржинального плеча. для этого надо было перевести все деньги в один банк и совершить перевод всей суммы на какой то специально сгенерированный счет. я отказался переводить деньги на неизвестный мне счет. на что он ответил, что деньги автоматически вернутся обратно, а эту процедуру необходимо провести в течении 48 часов, иначе на меня в будет начислен штраф, так как за использование маржинального плеча на мне висит маржинальный кредит в 24 000 долларов. я перестал отвечать на его звонки. как мне поступить далее?

29 апреля, 07:41, вопрос №4102212, Андрей, г. Балтийск

1 ответ

Защита прав потребителей

Списали 5000 рублей за услуги компании забота онлайн Написала на возврат, сказали что деньги поступят в

Здравствуйте,оформляла кредит в компании . Списали 5000 рублей за услуги компании забота онлайн Написала на возврат ,сказали что деньги поступят в течении 30 дней ,но они так и не поступили ,на горячей линии говорят ,что не знают когда они вернут деньги Подскажите куда можно пожаловаться,так как эти не страховая компания

28 апреля, 10:24, вопрос №4101486, Елена, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Мой муж подписал контракт и уехал служит родине, у нас четверо детей 18 лет, 16 лет, 14лет и 8 лет, хочу вернуть

Здравствуйте!!!!Мой муж подписал контракт и уехал служит родине ,у нас четверо детей 18 лет ,16 лет,14лет и 8 лет ,хочу вернуть мужа домой так как самой очень тяжело и выявилось заболевания сердца помощи не от кого нет как быть в такой ситуации?

28 апреля, 10:10, вопрос №4101474, Таня, г. Ангарск

1 ответ

Раздел имущества

Как выйти из этой ситуации, чтобы развестись и уехать с детьми на Родину?

Здравствуйте.Я гражданка РФ, дети(двое) тоже граждане России. Муж втихомолку приобрёл жильё в Беларуси. Он гражданин РБ. Перевез нас уговорами(всеми правдами и неправдами) Здесь начал плохо со мной обращаться (издеваться, оказывать психологическое насилие, выгонять из дома без детей) Угрожает, что заберет у меня детей. Что я не работаю и жилья у меня нет. По факту у меня есть половина родительского дома (наследство) и прописаны мы с детьми в Москве у моей сестры. Уехать в Россию не даёт, прятал св-во о рождении детей и угрожает, что если я вывезу детей, напишет заявление о похищении. Как выйти из этой ситуации, чтобы развестись и уехать с детьми на Родину?

28 апреля, 08:42, вопрос №4101408, Альбина, г. Москва

1 ответ