Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я обменять или сдать смартфон обратно указав эту причину
Купили дочери (7лет) смартфон Хонор 9s. Он не поддерживает Гугл. В магазине нам сказали что это не проблема. Можно скачать Гугл через приложение установленное на самом телефоне. Но не получается. Могу ли я обменять или сдать смартфон обратно указав эту причину. Спасибо.
Андрей, добрый день.
При продаже, до Вас была доведена информация о том, что смартфон не поддерживает Гугл?
Если такого рода информация не оговорена и документах на телефон отмечено, что возможна поддержка любого ПО, то Вы можете заявить требования об отказе от телефона и возврате денег за него если с момента покупки не прошло еще 15 дней (поскольку телефон является технически сложным товаром).
В обоснование своих требований Вы можете сослаться на разъяснения приведенные в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в силу которых
39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.