Здравствуйте, снимал деньги с банкомата, он деньги списал, но средства не вывел, долго трещал, даже открывал

Здравствуйте , снимал деньги с банкомата , он деньги списал , но средства не вывел , долго трещал , даже открывал крышку , но денег там не было, я постоял минут пять и позвонил в банк чей был этот банкомат, они сказали звонить, в банк выпустивший карту , я позвонил, мне сообщили , что дальнейшие действия они напишут мне на почту, я до сих пор стою у банкомата , думаю вдруг выдадут деньги, решил опять позвонить а банк чей был это банкомат, мне сообщили , что раз деньги не выдал, то уже и не выдаст, ну и я ушёл. Прошло 3-4 часа , а письма от банка выпустившего карту до сих пор нет, позвонил, сказали в течение суток. Вот этот самый момент меня и смущает, со стороны банка владеющим этим банкоматом никаких мне вопросов не спросили , даже отказались , если бы я им сообщил информацию, номер банка , сказали ваш банк карты сами к нами обратятся , но и мой банк поражает, почему такое долгое рассмотрении, если чем быстрее разрешится ситуация тем лучше. И вот , что посоветуете делать, что то мне подсказывает деньги я не скоро свои получу, а то и вовсе не получу