8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок рассмотрения притензии

Добрый день! Подскажите пожалуйста сроки рассмотрения претензии.Приобрели стол в интернет-магазине, стол не надлежащего качества.В какие сроки продавец рассматривает мою претензию?

, Лилия, г. Новосибирск

Ваша ситуация регламентирована Законом «О защите прав потребителей».

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таковы условия замены товара, следовательно, и сроки рассмотрения такие же.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как признать аукцион по аренде муниципального участка недействительным?
Я, Шевченко Екатерина Владимировна, Приморский край, Ольгинский район. Цель — выкупить в собственность соседний муниципальный участок 25:12:030515:117 для ЛПХ (перевод из ИЖС). · 21.10.2025 — подано заявление о предоставлении участка в собственность. · 21.11.2025 — администрация письменно подтвердила: будет аукцион по продаже, идёт подготовка. · 10.03.2026 — ответ: перенос на 4 кв. 2026 (причины: нет денег на оценщика, нет ГПЗУ, ждут техусловия). · 14.10.2026 — аукцион проведён на право аренды (не продажи). Победитель — Ксенофонтов А.А. Истец не участвовала, т.к. нужна была собственность. Рядом мой участок с домом. Нарушения администрации (по мнению истца): 1. Подмена предмета торгов (продажа → аренда) — ст. 39.11 ЗК РФ. 2. Несоблюдение процедуры ст. 39.18 ЗК РФ (не опубликовано извещение о предоставлении в собственность, не выдержан 30-дневный срок). 3. Противоречивое поведение (обещали продажу — провели аренду) — ст. 10 ГК РФ (эстоппель). 4. Нарушение сроков (30 дней на решение, 30 дней на извещение). 5. Нарушение срока ответа на обращение — ст. 12 ФЗ-59. 6. Ограничение конкуренции — ст. 15 ФЗ-135. Что уже сделано: · Жалобы в прокуратуру, главе администрации, ФАС (до торгов) — безрезультатно. · Подана жалоба в ФАС через Госуслуги 07.10.2026 (перенаправлена в Москву). · Подготовлен и подан административный иск в Ольгинский районный суд: о признании действий незаконными, аукциона и договора аренды недействительными, взыскании морального вреда (30 000 руб.) и госпошлины (3 000 руб.). Заявлено ходатайство об истребовании адреса Ксенофонтова А.А. Вопросы к юристу: 1. Оценка перспектив иска (особенно с учётом статуса «неучастника» торгов). 2. Тактика при отказе районного суда (апелляция, кассация). 3. Как ускорить/проверить рассмотрение жалобы в ФАС. 4. Возможность обеспечительных мер против стройки Ксенофонтова. Также участок со всех сторон обрыв, только с моей стороны, можно пешком в него попасть. Поэтому и было принято решение его приобрести. Есть копии документов, не могу подгрузить.
, вопрос №5060988, Екатерина, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в архивах нет данных о приобретении гражданства РФ?
Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией: когда ходила в миграционную службу поставить печать на свидетельство о рождении ребенка выяснилось что в архивах отсутствует информация о приобретении мною гражданства РФ. Я родилась в Киргизии в 1988 году, в 1999 году переехали с родителями в РФ. В 14 лет получила паспорт, потом ещё меняла паспорт в 20 лет и когда вышла замуж. В миграционной службе мне сказали, что процедура по моему делу такая: 1. Направляем материал на определение факта наличия или отсутствия гражданства рф (может занять два месяца). Вот тут скорее всего будет признано отсутствие гр-ва рф. Паспорт признается недействительным. 2. Затем проводится процедура установления личности - оформление запроса в консульские отделы государства где я родилась о приобретении мной гражданства той страны (может занимать 6 месяцев), опрос двух свидетелей. И 3. Приобретение или признание гражданства (срок рассмотрение 3 месяца). Также мне было сказано что после признания паспорта недействительным мне заблокируют все счета. На мой вопрос дадут ли мне какой-то документ или справку вместо паспорта, мне сказали что нет. Насколько все это правомерно и как должно быть по закону?
, вопрос №5060720, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если задерживают выдачу справки участника СВО на Госуслугах?
Добрый вечер, заказывала через госуслуги о том что муж участник СВО, прошло уже более 30 дней с момента подачи и продления срока рассмотрения, но статус ни как не поменялся, что делать? Справка нужна для того чтобы поставить ребенка на очередь в детский сад, прикрепляю к данному вопросу скриншот с госуслуг, где видно дату когда пришло уведомление о продлении рассмотрения заявления о получении справки
, вопрос №5058036, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отменить апелляционное представление прокурора при пропуске срока?
Добрый день! Суд 1 инстанции про рассмотрении дела о приобретательной давности удовлетворил мой иск. Через 9 месяцев прокурор подал апелляционное представление, указав причиной на продление апелляционного срока дату ознакомления с материалами дела и более ничего. За это время я зарегистрировала недвижимость в Росреестре, на руках выписка из ЕГРН. Могу ли я в заседании ап. суда настаивать на отмене апелляции, т.к. она подана с нарушением законодательства
, вопрос №5057807, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли быть приостановлено дело о заливе квартиры, если ответчик находится на СВО?
Ситуация по залитию моей квартиры. Идет рассмотрение дела. Виновники - собственники являются мужем и женой. Они по делу ответчики. Зарегистрированы в других квартирах. Муж на СВО. Может ли быть приостановлено рассмотрение дела? Каковы мои действия?
, вопрос №5057044, Наталья, г. Петрозаводск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.11.2013