Здравствуйте, купили сковороду сразу не пользовались через 21 день увидели что один бортик деформирован, при покупке в картонке видно небыло, 14 дней прошло, можно ли обменять сковороду если сослаться на товар ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Добрый вечер! На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обменять товар на качественный:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Здравствуйте, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, вы по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Соответственно вам необходимо обратиться в магазин, потребовать обменять товар, либо возвратить денежные средства (на ваше усмотрение), после чего написать в книге жалоб ваше требование (сфотографировать книгу жалоб лицевая сторона с наименованием организации и ваше заявление, после чего направить претензию с требованием возвратить деньги, либо обменять товар и в течении 10 дней с момента получения претензии продавец обязан удовлетворить ваши требования.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар в течение 15 дней. После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
При этом надо учитывать, что: