Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просьба помочь, также хотелось уточнить имел ли право магазин отказать нам в экспертизе?
Добрый день, приобрели монитор в плеер ру, монитор пришел с дефектом, экран разбит. Плеер ру отказался провести нам экспертизу, по причине что это механические повреждения. Также отказались вернуть деньги за товар. Доставка производилась самим магазином. Просьба помочь, также хотелось уточнить имел ли право магазин отказать нам в экспертизе?
Здравствуйте, Мария. Продавец обязан был произвести экспертизу за свой счет.
Ст. 18 Закона №2300-1:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Можете подать иск в мировой суд ( если цена иска меньше 50 т. р) по месту своего жительства.