Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение сроков изготовления мебели по договору с физ лицом
С физ лицом был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту. Эскиз, спецификация есть. Внесена предоплата 70 тыс руб. Есть квитанция к ПКО. Срок поставки просрочен на 38 дней. Исполнитель игнорирует, ссылается, что нет сборщиков, обещает, но не привозит мебель. Сейчас вообще не отвечает. Могу я написать на него претензию в Роспотребнадзор? Или обвинить в мошенничестве? Моими деньгами пользуются уже почти 3 месяца. Что я могу сделать?
Юлия, добрый день! Если нарушены сроки изготовления мебели по заказу, Вы можете написать претензию исполнителю, изложить суть вопроса и Ваши требования. В течение 10 дней изготовитель обязан дать Вам ответ. Если Вас не устроит причина, по которой задерживают заказ, или же ответа не поступит, и Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то Вы можете обратиться в суд с иском :( ч.6 с.13 Закона о защите прав потребителей)
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Защита прав потребителей сначала решается в претензионном порядке. Да, если добровольно изготовитель не удовлетворит Ваши требования, то обращайтесь в суд. Вы можете также в досудебном порядке требовать расторжения договора, и возврата средств за неоказанную услугу. При этом изготовитель вправе удержать часть средств, если докажет, что он понес убытки в связи с расторжением договора. Ваши действия будут зависеть от того, как изготовитель ответит на Вашу претензию. Пишите в чат, если будут вопросы.