Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать неустойку, если при возврате товара была списана повторно сумма товара?
Купил товар в магазине по безналу, оказался бракованным. При возврате товара в магазин мне повторно продавец списал сумму, и говорит только в течение 3-10 дней возвратят деньги. Могу ли потребовать неустойку за ошибочную операцию.
Здравствуйте!
Ч. 2 ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает следующее:
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Неустойку Вы можете потребовать в случае просрочки срока возврата денежных средств (10 дней), списание которых произошло по ошибке продавца.
Указанный срок установлен ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением.