Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я права требовать компенсации стоимости линз?
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. 18 сентября были куплены детские очки (подобрана оправа, заказаны линзы, оплачена работа), в чеке есть гарантийные обязательства: Гарантия изготовителя (Гост Р 51193-2009) 1. Изготовитель гарантирует надёжность соединения линз с оправой в течении шести месяцев со дня получения очков при соблюдении пациентом правил эксплуатации. Сегодня во время ходьбы выпала линза и была утеряна на проезжей части. Продавец и директор магазина отказались устранять недостаток, ссылаясь на то что нет линзы. Предложили повторно купить линзу. Я не виновата что линза выпала, что гарантийные обязательства нарушены. Очки целы, механических повреждений не имеется, эксплуатировались бережно, согласно правилам. Имею ли я права требовать компенсации стоимости линз?
Здравствуйте, Янина!
Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности возникшей ситуации; знать содержание документов по заказу и выполнению работы, гарантийные обязательства; иные существенные факты.
Вы можете написать претензию в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Возможно предъявить требования:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— уменьшения цены договора;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков.
При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить
доказательства, указанных Вами фактов.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление
документов.