Консультируйтесь с юристом онлайн

976 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
976 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как написать претензию и стоит ли идти в независимую экспертизу

Здравствуйте! Суть проблемы вот в чем! Пол года назад купил планшет в магазине "Техносила",месяц назад сдал его по гарантии на ремонт в их сервисный центр(перестал включаться),когда пришел забирать его(по их звонку), мне сказали что он не сделан,т.к сломан по моей причине и что это не гарантийный случай (планшет не падал и не разбирался мною),при осмотре планшета,я обнаружил новые царапины и сколы,с сервисного центра планшет прислали без акта,сказали через три дня пришлют в магазин (акт),без акта я забирать его не стал! Вопрос; Стоит ли и Как написать претензию, на новые видимые дефекты от Сервисного Центра и когда идти в независимую экспертизу?

13 Ноября 2013, 20:41, вопрос №293356 Сергей, г. Пермь
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Евгений
    Юрист, г. Барнаул
    Общаться в чате

    Да Сергей, претензию написать необходимо. Текст претензии Вам лучше всего заказать у юриста на нашем сайте, т.к. объяснять каждую строчку очень сложно и долго

    13 Ноября 2013, 20:48
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.
  • Юрист - Эдуард
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Здравствуйте Сергей!

    Напишите новую претензию, которую направьте магазину. В жалобе изложите всю ситуацию, потребуйте дать объяснение по сколу. При этом укажите, что факт оставления данной претензии без ответа, буде расценено как признание вины магазина. При этом при получении планшета сфотографируйте его в магазине. После чего идите в экспертную организацию с целью установления поломки, причины и даты.

    Если будет доказана вина магазина, подавайте в суд.

    Удачи Вам!

    13 Ноября 2013, 22:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть