Здравствуйте, мне навязали дополнительную гарантию про которую они мне даже не сказали ни слово, но доказывал обратное, сервисный пакет базовый о котором я даже не знаю и для чего оно нужно, и сим карту которой я даже не пользуюсь.
Здравствуйте, Айгуль!
В соответствии со ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Поэтому пишите претензию в адрес продавца об отказе от навязанных товаров и услуг, на основании ст. 16 указанного закона.
