Здравствуйте. Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного повторного выполнения работы;
— возмещения
понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Внимательнее отнеситесь к срокам выполнения работ. Согласно п. 4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по тех. обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290) Исполнитель обязан выполнить работы в сроки, предусмотренные договором.
Если сроки выполнения работ нарушены, согласно ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить
выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения
понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в
связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Если в ходе переговоров с исполнителем не достигнете положительного результата, обратитесь к исполнителю с письменной претензией.
Если претензия не будет удовлетворена Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Если разногласия возникнут по поводу качества выполненных работ, то разрешение таких дел основывается на экспертной оценке, то есть в этом случае без экспертизы не обойтись.
Также можно написать жалобу, с приложением копий документов в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
