Арендаторы хотят вернуть деньги за аренду апартаментов из-за шумных гостей

Здравствуйте. Я являюсь собственником апартаментов в шале в горнолыжном комплексе, который мы сдаем в аренду гостям. Наши гости забронировали проживание с пятницы на воскресенье, заехали в пятницу, а вечером в соседний апартамент этажом выше заехала шумная компания из 10 человек, которая начала отмечать корпоратив. После 23-00 наши гости поднялись к ним и попросили вести себя тише, не помогло, пришлось вызывать охрану. Но и охрана помочь не смогла, в итоге гости съехали в 02-00 ночи из-за шума. Сейчас требуют вернуть все денежные средства в полном объёме за проживание. Как юридически правильно поступить в подобной ситуации, к кому нам выставлять претензии, чтобы компенсировать простой и негативный отзыв состороны гостей?

Показать полностью

05 декабря 2020, 10:48, Светлана, г. Челябинск

Уточнение от клиента

Бронирование происходило через букинг, вот, что пишет гость.

05 декабря 2020, 10:55

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

Апартаменты находятся в РФ или другой стране?

05 декабря 2020, 13:25

Светлана

Клиент, г. Челябинск

в РФ

05 декабря 2020, 13:28

Дмитрий Носиков

Юрист, г. Новочебоксарск

Можете выложить условия договора с отдыхающими.

05 декабря 2020, 13:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за вскрытый картридж для фильтра, если товар не подошел?

Добрый день! Отправила ребенка 11лет с фильтром для воды в новекс, чтобы ей дали (купить) новый. Ее отправили к стелажу с картриджами и сказали взять самой. Принеся домой, вскрыли, картридж не подошел. Отправила ее менять или вернуть деньги. Ей отказали, сославшись, что упаковка вскрыта. По телефону я еле допросилась чек выдать, обещая, что буду жаловаться. Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги? Ведь ребенок обратился за помощью. Не по человечески поступили.

23 февраля, 13:25, вопрос №4867148, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как вернуть деньги, списанные приставами по отмененному судебному приказу?

Банк подал в суд о взыскании задолженности (старый какой то долг). И вот об этом узналось, когда судебные приставы списали все деньги с карты. Я подала в суд об отмене судебного приказа. Они снова подали в суд, но выйграли его мы. Как теперь вернуть деньги, которые приставы уже списали

23 февраля, 04:09, вопрос №4866979, Ксения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли вернуть деньги за обучение при трудоустройстве, если возникли подозрения в мошенничестве?

Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?

20 февраля, 20:43, вопрос №4865231, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.