8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сожалеем что у Вас сложилась такая ситуация, данная кожа требует должного ухода, к сожалению ситуация с реагентами в нашей стране требует этого

Доброе утро. Подскажите пож-та., я приобрела обувь в интернет магазине 01.11.2020г., 20.11 обнаружила что кожа ботинков (так указано на коробке товара) стала покрываться трещинами.я об этом написала производителю 27.11.2020 и приложила фото и видео. Мне написали что рассматривать будут 7 дней мою претензию. Сегодня пришёл ответ "Представитель бренда " Добрый день! К сожалению возврат уже невозможен. Сожалеем что у Вас сложилась такая ситуация, данная кожа требует должного ухода, к сожалению ситуация с реагентами в нашей стране требует этого. Будем надеется, что у Вас более не будет таких проблем. Хорошего Вам дня и приятных покупок!" Подскажите как мне можно вернуть деньги за товар

Показать полностью
, Олеся, г. Серпухов

Добрый день, Олеся. 

Писать нужно не производителю, а продавцу. Продавец отвечает за качество продаваемого товара.

Вам нужно направить претензию на основании

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В Вашем случае потребуется экспертиза. Ее можно провести заранее самостоятельно либо в последующем ходатайствовать о ее проведении в суде.

Укажи последствия неисполнения Ваших требований.

Олеся, если нужна подготовка претензии — обращайтесь. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как добиться посещения родственника в больнице и получить информацию о его лечении?
Добрый вечер,Сложилась такая ситуация,мою бабушку (1941 года рождения)по скорой доставили в больницу с диагнозом "микроинсульт".За 3 дня до этого у неё был лечащий врач,который назначил лечение.Сейчас на протяжении недели её ближайший рожственник не может добиться посещения.Врачи не пускают в палату что бы её увидеть.В грубой форме отказывают,при этом никак не аргумментируя основания для того что бы не пустить в палату.При поступлении в больницу пациент мог ходить и говорить,в данный момент состояние ухудшилось.Историю болезни не показывают,о препаратах,которыми лечат не говорят.Скажите пожалуйста могу ли я получить писменный отказ врача на посещении близкого родственника?Могу ли я увидеть историю болезни и в случае неподабающей медицинской помощи забрать пациента на домашний уход?На каких основаниях я могу это сделать?Заранее спасибо за ответ
, вопрос №4871599, Анна, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такая ситуация, я подписал контракт когда ещё был на срочке, я сам с Москвы ( прописка ) подписал
Здравствуйте, такая ситуация , я подписал контракт когда ещё был на срочке, я сам с Москвы ( прописка ) подписал в Санкт Петербурге, мне приходит только зарплата , ну и Собянина 50к в месяц , должны же ещё заплатить 1,9 млн ? Уже год прошел , куда только не обращался , отправляют то в Питер то в Москву , и так туда сюда , как решить данную ситуацию ?
, вопрос №4869897, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли отключение доступа к шлагбауму из-за повреждения его такси?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Во дворе нашего дома установлен шлагбаум. Я как владелец авто, имею возможность его открывать и закрывать. У нас получилась такая ситуация: приехали на такси, я открыла шлагбаум таксисту, он подвез нас до подъезда. Обратно выезжая, он, по свидетельству очевидцев, задел шлагбаум и теперь необходимо менять подшипники. Председатель (или член инициативной группы) озвучил мне сумму - 12 тыс. руб. Меня отключили от того, что я могу открывать шлагбаум и, соответственно выезжать на авто. До тех пор, пока не оплачу ремонт. Представитель инициативной группы мне заявил, что нужно было заказать пропуск официально для въезда на территорию такси, а не открывать ему шлагбаум самой. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации
, вопрос №4869853, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит по уголовным делам по статье 159 УК РФ при ущербе и наличии грудного ребенка?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Сложилась такая ситуация. Дочь работала на ПВЗ. Заработала себе Долгов. Написали заявление. Ущерб 400.000. При увольнении она заплатила 90.000. Это первый эпизод. И еще таких два уголовных дела. Суммы 250-300. У нее грудной ребенок(2 месяца) ей 20 лет, ранее не судима. Вину признает, в двух эпизодах явка с повинной. 159 статья часть 2 и 3
, вопрос №4869728, Маргарита, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день подскажите пожалуйста Такая ситуация, покупатель в последние дни сделки не подготовила время у
Добрый день подскажите пожалуйста Такая ситуация, покупатель в последние дни сделки не подготовила время у своего нотариуса для проведения сделки, мы ей предложили другого нотариуса который ознакомился с нашими документами и готов был сделку оформить до 14.02.26 как указано в договоре о задатке Мы записались вы ради время и на почту сообщением и в телеграм отправили сообщение о том что ждём её у нотариуса , она отказалась сославшись что она будет работать только через своего нотариуса, на следующий день перед сделкой она пишет что вся эта ситуация привела её к госпитализации , что мы на неё давим , что мы мошенники , что она подаст на нас в суд прокуратуру и тд , далее мы ей неоднократно писали о том что мы готовы отдать задаток приглашали в офис для подписания бумаг , но она прислала мне реквизиты , но переводить я ничего не буду я хочу всё в письменном виде оформить после этого она пропала , могу ли я выставлять квартиру на продажу ? Я уже выписалась с ребёнком а она нас просто кинула в последний момент
, вопрос №4869646, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.12.2020