Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать свою правоту и вернуть деньги, либо получить обмен на равноценный товар?
Добрый день! Купил ноутбук в кредит в магазине ДНС в городе Санкт-Петербург. Уточню, брал товар с витрины. Вечером, про пришествию домой, через какое-то время ноутбук неожиданно отключается, и больше не работает. На следующий день, я пошёл сдавать ноутбук обратно в магазин. Меня отправили на проверку качества, где ноутбук разобрали, и оказалось, что внутри есть механические повреждения. Менять ноутбук мне отказались, ссылаясь на то, что это я разобрал ноутбук и накосячил. Как быть в такой ситуации? Как доказать свою правоту и вернуть деньги, либо получить обмен на равноценный товар?
Добрый день.
При покупки ноутбука Вам довели информацию о том, что он ранее был в ремонте и в нем устранялись недостатки?
При передачи ноутбука для проведения проверки качества он передавался по акту, в акте отмечено, что имелись следы вскрытия?
Вас пригласили к участию в проведении проверки качества?
В таком случае, Вы ссылаетесь на то, что продавцом с учетом требований ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не была доказана причина возникновения недостатка в следствие допущенных с Вашей стороны нарушений условий его эксплуатации путем вскрытия ноутбука.
На это указывает, то обстоятельство, что ими не были зафиксированы внешние следы вскрытия, при приеме ноутбука, а поскольку проведение проверки качества осуществлено без Вашего участия нет оснований говорить об объективности сделанных ими выводов.
В связи с чем, Вы можете подать письменную претензию, которой, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать организовать и провести с Вашим участием экспертизу товара.
При этом на рассмотрение эксперта требуете поставить вопрос о причинах возникновения недостатка, носит ли она эксплуатационный или производственный характер.
А также производился ли ранее ремонт ноутбука, в чем именно он заключался и как давно он был произведен?
И с учетом результатов которой удовлетворить Ваши требования.