Купили дверь в интернет магазине, но магазин информацию о том что за доставку должна заплатить я не дал, после моих звонков на фирму, мне открыли личный кабинет где выставлена вся информация, я отказалась от товара, но они требуют вирнуть транспортные расходы
Здравствуйте, Юлия!
Существует следующее правило — если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Поэтому вы имеете право написать претензию продавцу, на основании ст. 12 закона о защите прав потребителей, о возмещении понесённых убытков в связи с непредоставлением информации.
