Здравствуйте, Интернет-магазин утверждает, что вернул деньги и отправил чек, и отказывается что-либо объяснять. Банк выдает выписку об отсутствии получения возврата денег, а с момента возврата прошло 31 день. Что мне делать в данном случает? Спасибо.
Здравствуйте!
Для ответа на вопрос, нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание заявления, претензии, которые Вы направляли в адрес интернет-магазина; ответ магазина об отправке денег; совпадают реквизиты на чеке с Вашими реквизитами; иные существенные факты.
Интернет-магазин должен возвратить деньги при отказе от товара в течении 10 (десяти) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»://www.consultant.ru/docum...
Вы можете направить претензию в адрес продавца, указать реквизиты по которым необходимо направить деньги; попросить предоставить подтверждающие платежные документы по переводу денег, предъявить неустойку при наличии оснований. Вы можете обратиться в суд.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
