Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
На руках остался чек и все документы на телефон, сказали магазин закрыт не можем предоставить товарный чек что делать в данной ситуации?
Покупала телефон в связном 06.06.18, сейчас он закрылся, у меня взломали APPIE, обратилась в службу поддержки попросили товарный чек предоставить. На руках остался чек и все документы на телефон, сказали магазин закрыт не можем предоставить товарный чек что делать в данной ситуации ?
Здравствуйте, Динара! Сотрудники магазина мягко сказать «лукавят», что не могут ничем помочь. На практике действительно не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека, но существуют другие способы. «Связной» — это сеть магазинов и наверняка сведения о продажах в какой-то конкретной точке можно отследить в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») и найти порядковый номер Вашего фискального чека. При этом, согласно ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Владею земельным участком. Категория - земли населенных пунктов, ВРИ - ИЖС. Но в генплане ПЗЗ СХ-3. Причем изначально в генплане значилась зона Ж-2, а как и когда ее перевели в СХ-3 в администрации не говорят и бумагу об этом не дают. Из-за СХ-3 не дают уведомление о начале строительства. И администрацию не смущает, что для СХ-3 установлен минимальный размер участка в 2 га и земля должна находиться за пределами населенного пункта и все участки вокруг имеют ПЗЗ Ж-2 и под общественно-деловое строительство.
Могу ли я строить дом в данной ситуации?
Как получить информацию, каким образов и кто вообще мог перевести участок в зону СХ-3 (которой там не может быть, по сути)?
, вопрос №4946374, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
19 марта, к своему 17-летию, я приобрёл iPhone 15 Pro 256 GB в цвете Natural Titanium. Изначально я нашёл объявление на платформе Авито, где данный телефон был выставлен примерно за 55 000 рублей. В объявлении было указано, что телефон имеется в наличии, а также была указана акция, связанная с 23 февраля, хотя на тот момент уже был март.
Когда я приехал в магазин, цена оказалась уже другой — мне сообщили стоимость около 68 000 рублей. Вместе с зарядным устройством общая сумма покупки составила 70 200 рублей.
С самого начала я чётко обозначил продавцу свои условия: мне нужен был именно новый iPhone 15 Pro, не восстановленный, не бывший в использовании, объём памяти 256 GB, цвет Natural Titanium (серый / натуральный титан). Для меня было принципиально важно приобрести именно новый телефон.
Продавец сообщил, что именно такой новый телефон якобы отсутствует в наличии, так как его «уже заказали» и продать мне его не могут. При этом на Авито было указано, что телефон есть в наличии. Позже, приезжая в магазин ещё несколько раз, я заметил, что аналогичную фразу о том, что нужная модель «заказана», они говорили и другим покупателям, особенно по моделям ниже iPhone 16, из-за чего у меня возникло подозрение, что это была просто стандартная отговорка.
В итоге мне был продан телефон, который визуально был представлен как новый. Однако уже при первичном осмотре я заметил странный момент: возле разъёма зарядки, рядом с одним из винтов, была какая-то серая наклейка или след, который легко сдвигался пальцем. Под ним была заметна небольшая царапина или потёртость возле порта зарядки. Для нового телефона это вызвало у меня сомнения.
После начала использования дома выявились серьёзные проблемы с устройством. В первую очередь — плохая работа микрофона: меня плохо слышно как при обычных звонках, так и в голосовых сообщениях в мессенджерах. Далее обнаружилась очень быстрая разрядка аккумулятора: несмотря на то, что в настройках показывалось 100% состояния батареи, даже при включённом режиме энергосбережения и отключении всех лишних функций телефон мог полностью разрядиться примерно за 4 часа.
Также были проблемы с экраном: наблюдалось мерцание, нарушения цветопередачи, нестабильный цветокор. Позже ситуация ухудшилась — при использовании приложения TikTok начал проявляться эффект выгорания дисплея: нижняя часть интерфейса приложения как будто оставалась видимой даже после выхода из приложения. Если некоторое время не пользоваться TikTok, этот след пропадал, затем появлялся снова.
После обнаружения этих проблем я обратился в магазин по гарантии и передал телефон на диагностику. Телефон был принят сотрудниками магазина, однако уже на этом этапе возникли вопросы по документам: в акте приёма-передачи была указана дата 18 марта, хотя фактически устройство было передано позже — 21 или 22 марта. Я считаю, что дата была указана некорректно, возможно ошибочно, либо для сокращения сроков диагностики.
Во время приёма мне сообщили, что диагностика может занимать до 14 календарных дней. При этом сотрудники обещали самостоятельно связаться со мной по результатам проверки. Однако за всё это время мне ни разу никто не позвонил. Все звонки осуществлял только я сам.
Когда срок подходил к завершению, я несколько дней подряд звонил самостоятельно, начиная примерно с 14-го дня. Конкретной информации мне не предоставляли, телефон возвращать не спешили. В итоге мне пришлось лично приехать в магазин, и даже тогда сотрудники не хотели сразу выдавать устройство. Только после моего настойчивого требования, с указанием на нарушение сроков, мне вернули телефон.
По результатам диагностики мне сообщили, что «неисправностей не выявлено». Сотрудник пытался объяснить проблемы с экраном особенностями системы и даже ссылался на «iOS 26», утверждая, что нужно просто поменять обои и подождать. Также по проблемам со звуком мне объяснили, что якобы всё работает нормально. Однако после возврата устройства все проблемы остались, а некоторые даже усилились. На данный момент проблемы с телефоном продолжаются: микрофон работает плохо, аккумулятор быстро разряжается, экран мерцает и проявляет признаки выгорания, остаются сомнения по состоянию самого устройства и его происхождению.
Позже, уже внимательно изучая документы, я обнаружил в гарантийном талоне формулировку о том, что «мобильный телефон активирован в целях прохождения таможенного досмотра и новым устройством не является». При этом при продаже мне никто отдельно не объяснял этот факт, несмотря на то, что я прямо заявлял о необходимости покупки именно нового телефона. Если бы мне было прямо и понятно сообщено, что устройство не является новым, я бы отказался от покупки.
Учитывая совокупность обстоятельств — расхождение цены между Авито и магазином, продажу не нового устройства под видом нового, наличие дефектов сразу после покупки, формальную диагностику без устранения недостатков, а также сомнения в добросовестности продавца — у меня возникли серьёзные основания полагать, что мне был продан активированный, возможно восстановленный или ранее использовавшийся телефон по цене нового устройства.
Что мне делать,есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства.
, вопрос №4945142, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я гражданин РФ, жена, гражданка Таиланда. Обратились в миграционный центр для дактилоскопической регистрации. После обследования получили СМС о необходимости явится в миграционный центр, там жене сказали езжать домой и ждать второй СМС (меня с ней не пустили). После этого обнаружили, что жену включили в РКЛ. Обратились в ОВМ МВД для уточнения причины - там сказали, что реестр не работает, приезжать через 3 дня повторно, приехали - начальника отдела на месте не оказалось, прочие сотрудники никто ничем помог не смог/не захотел. Сегодня приехали снова, там сказали, что ФИО жены в реестре неверно указали и после 2 часов ожидания приехали двое полицейских, мне показали бумажку, на которой была приведена статься и указа диагноз Сифилис поздней стадии и сказали, что с таким диагнозом жену заберут в отделение, где она будет ожидать депортации. Меня с женой не пустили. Смог передать ей вещи, дали телефон дежурной части, сказали можно будет поговорить, но там сказали, что говорить с ней нельзя, т.к. она "задержана". Завтра сказали приезжать к 10 утра в отделение для передачи каких-то дополнительных вещей.
Вопрос - насколько все это правомерно? Не должно ли быть при таком диагнозе повторного обследования, т.к. есть шанс, что тест на сифилис может быть некорректным? Корректно ли, что мне не дают увидеться или поговорить с женой? Как должна по закону проходить депортация? Какие вещи можно передать? Можно ли мне с женой увидеться? Кто оплачивает билеты и какие? Расстояние до Таиланда далекое, многие билеты включают пересадки с ожиданием сутки.
, вопрос №4944738, Дмитрий Климкин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сестра попала под мошенничество RC group. Оформлены 2 рассрочки в альфа-банке и кредитная карта в Т-банке на общую сумму 380 тысяч рублей. Групповое заявления в полицию уже подано и талон есть. Кредиты брались без прямого участия сестры, то есть просто с её телефона оформили все. Затем попросили снять все эти деньги и передать им наличными. Все это было 07.04.2026. Не можем понять порядок действий. Что и как делать?
, вопрос №4942568, Кристина, г. Новочебоксарск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу вашей помощи,как пенсионер и инвалид 1 группы.Мы с мужем в 18 году купили 3 комнатную квартиру в ипотеку( выплачена и дарилась в этот же момент бабушке) и долевое строительство с вложением материнского капитала.Двум детям было выделено по 1/8 доли.Мы с мужем остальные метры по полам.Наша квартира 77.7 кв.м .Когда покупали квартиру, старшей дочери выделили квартиру у бабушки в однокомнатной квартире , которую она ей подарила.Чтоб бабушка.( моя мама) не боялась остаться без квартиры мы ей отдали свои 60 кв.м ..Сейчас я три года как заболела онкологией 4 стадии.Начали делить квартиры.Она не отдавала и эти 60 кв.м.Кое как мы выпросили 30 кв.м выделить на младшую.Сейчас у младшей дочери( 14 лет) 1/2 доли, 3/8 у бабушки и у старшей 1/8 и у старшей еще 30 кв.м в бабушкиной подаренной и выделенной однушке старшей.Сейчас, как я заболела, бабушка ( моя мать) не дает нам распределить квартиры как нам хочется.При предложении разделить обе квартиры пополам на обоих детей.Они закрылись в квартире не открывают и как мы придем вызывают милицию и пишут заявление, что мы их хотим убить.Сами звонят зовут на сделку, но не приходят или забывают документы.При этом эту однушку, которая была выделена старшей( сейчас старшей уже 19 лет) и подарена бабушке, они со старшей в этой квартире и проживают, обЪединились и хотят продать ее до сделки по трешке.Прошу вашей помощи, помочь нам вернуть наши доли.Так как мама не может уже управлять и правильно распоряжаться нашей квартирой.Маме 72 года.Я и муж остаемся без кв. м. Она как помешанная все хочет, и свою, и нашу квартиру оставить на старшую.Так как старшая имеет сейчас по мат капиталу 1/8 и 33.8 кв. м в однушке у мама в подаренной ей квартире. В данной ситуации 1/2, что имеет младшая это считается подаренная отцом доля.Мне мать не отдает мне оставшиеся метры и распорядится ими как мне хочется.За ипотеку , квартплату. налоги, платили мы.Бабушка обманным путем со старшей, у нас отбирают жилище, зная ,и ждя и всем говоря, что я скоро умру.И младшей дочери кроме этих 1/2 не чего не достанется.А бабушке в своей квартире дарили изначально 60 кв.м, как дети вырастут, будем делить обе квартиры по полам.А сейчас они и нашу трешку пополам делят и свою однушку только старшей.Т.е. мы за все эти годы платили, а теперь мама забирает все и отдает старшей, при этом я у мамы стала самая плохая и хочу ее убить).Ку Ку у мамы. И если бы моя тетя( сестра мамы) мне не позвонила, что они хитрят, беги дели все сама и этого не имела бы у нас младшая , оставив младшую с 1/8.Считаю , зная,что я болею и мне нельзя расстраиваться, т.к у меня онкология специально изводят и тянут время.Прошу вас помочь вернуть мне 3/8 у мамы,которые по праву заработаны и выплачены нами с мужем.
, вопрос №4941880, Елена, г. Вологда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.