Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение сроков гарантийного ремонта принтера
Здравствуйте. 60 дней назад сдала принтер в сервисный центр. Несколько раз мне пытались его вернуть так и не устранив неполадку. Сейчас хочу потребовать у магазина замены этого принтера на новый. Могу ли я это сделать и на основании какого закона.
Уважаемая Татьяна!
Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, В Вашем случае нарушены сроки устранения недостатков (прошло уже 60 дней), Вы вправе предъявить требование о замене товара. Пишите письменную претензию продавцу, в претензии отразите свое требование и отдайте ее под роспись, если откажется принять — направьте почтой заказным письмом. При отказе в удовлетворении Вашего требования, обращайтесь в суд. Всего хорошего!
С Уважением, Надежда.