На сколько законно то что они просят, и как сделать что мы мне оплатили перечислением?

Отправлял видеокарту на ремонт по гарантии, прошло 46 дней отправил им претензию на возврат средств по электронной почте. Мне одобрили зовврат средств. Спрашиваю как мне передать реквизиты, на это мне отвечают что по моей накладной возврат только через кассу. Покупал я видеокарты в городе Москва, а проживаю в городе Чебоксары. На сколько законно то что они просят, и как сделать что мы мне оплатили перечислением?

Прикрепил претензию.