Можем ли мы требовать перерасчет исходя из того, что оплачивали по нормативу?

Здравствуйте, Анна.

документов на установленные счетчики не было и показания при передаче не списали

но поскольку они стояли, значит вероятно работали, и сведения о них находились в   водоканале.

Установили новые счетчики

в связи с чем? Поверку старые не прошли? Показания прежних демонтированных передавали  в водоканал?

по показаниям предыдущих счетчиков.

Если в квартире стоит счетчик воды, но его показания по каким-то причинам не передаются, то первые три месяца расчет производится по предыдущему среднему потреблению, далее  по нормативам — пп. 59 (б) и 60 «Правил предоставления коммунальных услуг» .

Согласно  п. 61 «Правил предоставления коммунальных услуг»  доначислить эту разницу потребителю могут лишь в случае, если счетчики являются исправными, пломбы не нарушены и у счетчиков не истек срок поверки. 

 В бухгалтерии ук сказали, что не знают, как решается этот вопрос. 

Нужно проверить, учтены ли были в платежке те объемы потребления воды, которые уже были насчитаны по нормативу. В бухгалтерию пишется претензия.