Здравствуйте, если продавец в интернет-магазине не указал состав ткани, пришла кофта из синтетики, которая меня не устроила, могу ли я вернуть (это да в любом случае), но обязан ли продавец оплатить в данном случае обратную доставку? Со ссылкой на статьи закона пожалуйста)
Екатерина, здравствуйте!
Согласно ч.2 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Основное потребительское свойство товара в Вашем случае это непосредственно состав ткани, из которой сделана кофта.
Согласно ч.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вместе с тем, в Вашем случае непредоставление информации является недостатком товара, а потому Вы вправе требовать от продавца и возврата стоимости доставки, как понесенные Вами убытки.
При отказе продавца от возврата стоимости доставки, обратитесь с письменной претензией, в случае отказа — обращайтесь в суд (при этом соберите доказательства того, что действительно продавцом не был указан состав ткани при заказе товара (скриншоты и т.д.)).
Всего Вам доброго!
