8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Производитель кухни ошибся с цветом ящика и не меняет его

Здравствуйте! В октябре 2019 года я купила кухню в ООО "Джапит Мебель" - изготовление по индивидуальным размерам. Изготовили дизайн-проект, в котором указаны цвета кухни - белый верх, синий низ. У дизайнера в компьютерной программе по техническим причинам не получилось изменить цвет одного ящика на синий и перед отправкой заказа на производство на распечатке этот ящик был подписан вручную "синий". В декабре 2019 г. мне установили кухню и один ящик оказался белым вместо синего (тот самый, что был подписан вручную). ООО "Джапит Мебель" признали свою ошибку и пообещали бесплатно заменить ящик. Из-за пандемии ООО "Джапит Мебель" с марта работают только онлайн. По телефону до сих пор обещают заменить ящик, но "воз и ныне там". Подскажите, пожалуйста, это считается как некачественно оказанная услуга? или непредставление товара? и могу ли я написать претензию к ООО "Джапит Мебель"?

Показать полностью
, Ольга, г. Наро-Фоминск
ооо

Ольга, добрый вечер!

1. Все зависит от того, что написано в договоре.  Тут два варианта:

-Продажа товара и установка.

-Изготовление и установка, т.е. передача результата. 

2.  Претензию можете написать в любом случае. 

Как в первом случае вам продали не тот товар+ фактически не выполнили установку.

Во втором случае действительно это некачественное выполнение работ. 

Например, в силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей. 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Кроме того, вправе потребовать компенсацию в виде неустойки.

Для определения точности требования необходим анализ документов. Для это вы можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Автомобильное право
Можно ли продлить инвалидность, если в поликлинике другая страховая компания?
Могу ли я продлииь инвалидеость не меняя страховую компанию если в поликлинике другая страховая компания? Спасибо.
, вопрос №4960175, светлана, г. Геленджик

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если заказчик требует замены товара из-за несоответствия обивки, согласованной в переписке?
Добрый день, я являюсь ИП Шкляр Вячеслав Леонович. Участвую в сделке с поставкой кресел в санаторий Электроника. Мой заказчик - является поставщиком (ООО Сервис-М) в Санаторий. Т.Е. схема такая - я закупил кресла, мой заказчик закупил кресла у меня и передал в санаторий. Санаторий при приемке увидел несоответствие обивки кресел. Предыстория: мы совместно в переписке с Сервис-М выбрали кресла с цветом обивки и цветом кракаса (боковин), я знал что вместо ткани в тз заказчика было указана экокожа. Я об этом сказал Сервис-М, но в результате переписки мы согласовали ткань, что есть в прикрепленном счете и в переписке. После приемки кресел ко мне начали применяться угрозы в возврате кресел и суммы заплаченной за них. Причем Сервис-М упорно не хочет вести со мной переписку, а использует давление через общение по телефону. Я предложил по партнерски разделить сумму замены обивки по 50% с каждого партнера. Сервис-М согласился на словах и предложил скорректировать ранее оплаченный счет на эти 50% с заменой на экокожу вместо ткани. Подскажите пожалуйста как мне быть. Потому что Сервис-М категорически отказывается продолжать переписку, а свои слова по решению и согласованию с заказчиком ткани забыл.
, вопрос №4958858, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Можно ли отказаться от навязанной страховки при автокредите без изменения процентной ставки?
навязана страховка жизни при получении автокредита, период охлаждения не прошёл, можно ли отказаться от этой услуги не меняя процентную ставку автокредита?
, вопрос №4958798, Алексей, г. Конаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интернет и право
Рокс казино не отвечает и не зачисляет деньги, без ошибочно все ввел и говорят не тот банк, и сейчас не хотят выводить сумму и даже в историях из не видно, есть скрины и видео с экрана
Рокс казино не отвечает и не зачисляет деньги, без ошибочно все ввел и говорят не тот банк, и сейчас не хотят выводить сумму и даже в историях из не видно , есть скрины и видео с экрана
, вопрос №4958578, Кт, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.10.2020